Email-маркетинг для B2C: три эффективные стратегии. Маркетинг b2c

Контент-маркетинг в B2C глазами потребителя. Работает ли?

В «Текстерру» я пришла в конце августа. Мои первые статьи, испещренные правками, были ужасны. К тому же, я писала о том, с чем только познакомилась, то есть о маркетинге. В том числе и о контент-маркетинге.

Вот моя первая статья. Она – просто перевод речей умных зарубежных дядей и тетей, а я тогда не совсем понимала, о чем пишу. Ясно было одно – все вокруг твердят, что КМ работает.

Правы ли эти эксперты? Да, насчет B2B точно. Не хочу надевать плащ Капитана Очевидность и говорить, что контент-маркетинг работает в B2B. Об этом много написано, много сказано на конференциях: рынок приходит к пониманию того, что КМ – это круто. А что в B2C?

Считаю, что могу рассуждать на эту тему по двум причинам: теперь я понимаю, что такое КМ, но занимаюсь им не так долго, чтобы на меня влияла профессиональная деформация. Я все еще потребитель, просто чуть более прошаренный.

Видишь суслика? А он есть

То, что только недавно стало реальностью для бизнесменов, людям не в теме тем более неизвестно. Вряд ли потребитель задумывается о маркетинге и прочих рекламных штучках, эта кухня его не очень интересует. Да это и не нужно. Суть в том, что на рядового покупателя контент-маркетинг влияет пока весьма слабо. Почему? Ну, давайте на примере.

Крема со слоганом «100500 действий в одном» все равно пользуются популярностью, хотя это обычный рекламный фантик. А честно рассказывающие о себе продукты, выполняющие свое единственное обещанное действие – не катят. Да и не знают о них особо. Почему? Потому что фантики ярче и шуршат привлекательно. Потому что классный продукт не хотят продвигать с помощью КМ. Доколе?!

Новый ноутбук обещает мне ядра чистый изумруд, «потрясающее удобство работы» и неописуемо удобный интерфейс и прочие фишки, переходящие из одного описания модели в другое. Если я шарю – мне расскажут нужную информацию сугубо технические параметры, если не шарю – никакие пространные «компьютер для дома и офиса» не скажут, будет ли виснуть «Фотошоп» и тормозить «Фар край».

Конечно, контент-маркетинг в B2C есть, и он работает. Например, у ребят из «Шанти-Шанти». КМ как он есть. Или Тинькофф, все же его читают? Это, конечно, хорошо, но маловато будет!

Я на себе действие контент-маркетинга не ощущала, разве что блогеры на ум приходят, но их как-то не воспринимаешь и не оцениваешь с этой точки зрения. А ведь КМ самое оно для B2C. Только им не хотят заниматься. «Ой, не, давайте мы бюджет 15 тыщ-пыщ поставим на контент-маркетинг, а там как пойдет. Лучше рекламку закажем, да с фотошопом смачным и обещаний неземных туды!».

В редких случаях ниша просто не подходит для КМ. Например, в сфере срочных услуг, как такси.

Займитесь уже контент-маркетингом

Такое положение дел кажется весьма печальным. КМ либо недостаточно развит, либо некачественно реализован, либо ниша не подходит. На самом деле – это возможность развить эту сферу в числе первых. Долой рекламную труху, раскочегарим этот рынок, ребята!

kontent-marketing-v-b2c-glazami-potrebitelya-rabotaet-li

texterra.ru

Email-маркетинг для B2C: три эффективные стратегии

Email-маркетинг является самым эффективным маркетинговым каналом для бизнеса на протяжении десятилетий. Тем не менее, хорошо работающие стратегии email-маркетинга для одних компаний, могут не работать для других.

Новые данные исследовательской компании Aberdeen Group показали, что электронная почта, как маркетинговый инструмент, является неотъемлемой частью как для B2B, так и для B2C-сегмента. В частности, 95% респондентов из B2B сегмента назвали электронную почту единственным каналом для маркетинговых коммуникаций, а 78% маркетологов B2C отметили важность использования электронной почты.

Несмотря на то, что email-маркетинг является приоритетом для обоих сегментов, маркетологи B2B и B2C отметили, что использование маркетинговых кампаний не всегда позитивно влияет на показатели дохода. Очевидно, что не всегда компании умеют работать с технологиями email-маркетинга.

Существует три основных метода email-маркетинга, которые можно использовать как в сегменте B2B, так и B2C.

1. Используйте email-маркетинг для увеличения дохода вашего бизнеса

B2C-маркетологи, которые используют email-маркетинг, способствуют увеличению дохода компании в среднем на 89% больше, в отличие от маркетологов, не использующих email-маркетинг.

Отмечается, что при использовании email-маркетинга показатель Open Rate на 167% выше, а показатель кликов в 2,3 раза больше по сравнению с организациями, не работающими с email-маркетингом. Таким образом, те, кто не внедряет email-маркетинг, рискует снижением дохода.

Читайте также: Магия убеждений: 6 принципов влияния на подписчика

2. Используйте data-driven маркетинг

Data-driven маркетинг позволяет более точно определять и анализировать свою целевую аудиторию. Так, компания становится максимально клиентоориентированной.

Определив свою аудиторию, email-маркетологи B2B более эффективны в разработке персонализированных кампаний. Это дает огромную возможность для маркетологов B2C узнать больше о своих клиентах, построить для них поведенческие профили, а затем предоставить более релевантный email-контент.

3. Персонализация — ключ к успеху

Большинство B2B (55%) и B2C- email-маркетологов (69%) эффективно поддерживают релевантные и персонализированные коммуникации с клиентами. Кроме того, 63% email-маркетологов B2B сегментируют задачи по маркетингу на сферы, например, промышленность, регион, тематика. Это помогает с большей вероятностью избегать так называемых несегментированных рассылок.

Читайте также: Чем полезен email-маркетинг для интернет-агентств

Очевидно, что компании, которые используют email-маркетинг более эффективно взаимодействуют со своей аудиторией и имеют больше шансов ее удержать.

blog.yudjes.com.ua

Цели в B2B и B2C контент-маркетинге: в чем отличие?

Прилагая максимум усилий к продвижению продукта, необходимо помнить о том, что судьба его успешной реализации находится исключительно в руках целевой аудитории. Как наладить с ней контакт? Понять, что способы продвижения, основания потребительского выбора и задачи в B2B и B2C – это те точки, в которых стратегии контент-маркетинга никогда не пересекаются.

Согласно последним маркетинговым исследованиям, B2B-компании вкладываются в рекламу, преследуя три основные цели:

повышение узнаваемости бренда;
привлечение целевой аудитории;
увеличение потребительского участия в реализации сделок.

Корпоративные клиенты хотят сотрудничать с теми партнерами, у которых есть «имя» и положительная репутация. Это позволяет им привлечь собственную целевую аудиторию. Поэтому неудивительно, что повышение узнаваемости бренда занимает лидирующие позиции в этом списке.

Исходя из этого, контент в рамкахB2B-стратегии должен информировать и просвещать общественность о том, что та или иная компания является лучшей в своем деле. Только так можно превратиться из обычного предприятия, которых в мире миллионы, в узнаваемый и вызывающий доверие бренд.

В то время, когда B2B-компании из всех сил стараются сделать свой бренд узнаваемым, демонстрируя свои знания и опыт в отрасли,B2C-предприятия пытаются создать ажиотаж вокруг своей продукции. Они пытаются сделать ее «желаемой» для потребителя.

Разве вы купите Кока-Колу вместо Пепси, веря в то, что глубина знаний технологических тонкостей производства первой компании больше? Вы приобретете напиток, вкус которого вы в данный момент больше всего хотите ощутить. B2C-стратегия маркетинга делает ставку на эмоции потребителя.

Один из важнейших факторов, которые побуждают обычного потребителя сделать покупку – это видимость того, что продукт используется, носится или употребляется другими людьми. Об этом нельзя забывать при создании контента для продвижения в рамках B2C-стратегии.

Установить контакт с целевой аудиторией невозможно, не понимая разницы между B2B и B2C-клиентами. Корпоративные потребители принимают решения о покупке или сотрудничестве, в большей части опираясь на логику и оценивая масштабы возможных выгод. Они обязательно обратят внимание на продукт, если он является брендовым, потому что это важно для их репутации. Это и должен подчеркивать B2B-контент.

B2C-клиенты больше ведомы эмоциями. В плане склонения к принятию решения об использовании продукта работать с ними проще хотя бы по той простой причине, что на них легче повлиять.

Выбирая формат контента, который будет эффективен в рамках B2C-стратегии, необходимо помнить о том, что он должен формировать ажиотаж вокруг товара или услуги. Если вы подчеркнете то, что ваш продукт пользуется успехом у большинства, остальные пожелают лично испытать то, насколько он хорош.

Основания, которые определяют полярность потребительского выбора

Предприятия и обычные покупатели принимают решение о приобретении чего-либо по очень разным причинам. Компании ищут тот продукт, который бы смог удовлетворить их главные потребности:

* сохранение денег;

* экономию времени;

* увеличение прибыли.

Корпоративные клиенты покупают то, без чего не могут обойтись. Обычные потребители также иногда делают покупки по мере необходимости. Но от этого количество реализовываемых «продуктов роскоши» не уменьшается.

Вы купите новый холодильник, потому что сломался старый, и это логично. Но разве такой подход используется тогда, когда приобретаются билеты в кино, подарки, компьютерные игры или пластинки любимых исполнителей? Конечно же, нет. Сегодня мы покупаем больше товаров роскоши, чем когда-либо еще. По этой причине контент в рамках B2B-стратегии должен информировать и обучать, а тот, который ориентирован на B2C-клиентов, – вдохновлять.

Оптимальный формат контента для B2B-аудитории – тот, который представлен в письменном виде.

Согласно исследованиям, более 85% предпринимателей предпочитают графическому, а также аудио- и видеоконтенту в интернете тексты. Особой популярностью пользуется все то, что размещается в социальных сетях, включая посты для блогов и результаты тематических исследований.

Оптимальный формат контента для B2C-аудитории – это все те же посты и заметки, размещенные в социальных сетях.

Но кроме них на первый план выходят иллюстрации, фото, а также письма для email-рассылки.

Корпоративные клиенты покупают тогда, когда существует необходимость. Для B2B-потребителя ничто не может быть более информативно, чем текст, разъясняющий то, как продвигаемый продукт может помочь ему удовлетворить существующие потребности.

Обычные покупатели часто приобретают товар или пользуются услугой, руководствуясь существующим вокруг них ажиотажем и личными пожеланиями. Для них актуален как текстовый контент, который позволяет логично оценить преимущества продукта, так и все то, что воздействует визуально и вызывает мотивирующие к покупке эмоции.

Способы продвижения в рамках B2B- и B2C-стратегий

Определив оптимальный тип контента для своей целевой аудитории, необходимо выбрать правильное место и способ его продвижения. Наиболее действенных приемов два.

1. Первый – это использование пропаганды. Он одинаково хорош для реализации как B2B, так и B2C-стратегии.Пропаганда базируется на использовании текстового контента (статьи, заметки, поста и т. д.), который доносится к целевой аудитории преимущественно посредством использования электронной почты.

2. Второй – это продвижение в социальных сетях. Контентом в любом формате стоит поделиться с общественностью. И лучше всего это сделать, используя возможности социальных сетей. Сайты для продвижения стоит выбирать с учетом типа созданного контента и той целевой аудитории, для привлечения которой он формируется. Например, если вы хотите обрести состоятельных покупателей, используйте Facebook. Продвижение в LinkedIn поможет в реализации B2B-стратегии. Pinterest стоит использовать, чтобы вызвать интерес B2C-клиентов.

B2B- и B2C-стратегии используются для привлечения разных целевых аудиторий. Именно поэтому перед ними стоят разные цели, которые достигаются с помощью различных приемов. У бизнесменов и обычных покупателей построение ментальной пирамиды потребностей просто не может быть идентичным.

Первоисточник: https://marketinginsidergroup.com/content-marketin...

spark.ru

Контент-маркетинг в B2B и B2C сферах

Природа B2B и B2C бизнеса

Как ни странно, некоторые маркетологи не особо различают эти понятия. Они полагают, что нет необходимости делить предпринимательство на сферы, ведь по сути всё оно P2P («peer-to-peer») – создается людьми для людей. Это действительно так, но покупатели и предприниматели принимают решения по-разному, потому что их потребности отличаются. Если разнится целевая аудитория в сферах B2B и B2C, значит в их маркетинговых подходах есть свои особенности.

«Бизнес для потребителей»:

1) нацелен на постоянное расширение ассортимента, чтобы повлиять на большинство сегментов рынка;

2) не заинтересован отдельными клиентами, потому что производит товары массово, «подстраиваясь» под вкусы и потребности подавляющего большинства потенциальных клиентов.

Только таким образом ритейлеры могут достичь больших объёмов продаж. Это главная причина, почему обувной крем в магазинах и супермаркетах представлен в основном белым, чёрным и коричневым цветом.

«Бизнес для предпринимателей»:

1) заинтересован в улучшении уже существующих услуг и продуктов, ведь качество – это один из основных критериев, которые волнуют бизнесменов;

2) в отличие от среднестатистического потребителя, они – эксперты в своей работе, значит скрупулёзнее относятся к выбору партнёра. B2B-предприниматели дорожат своими клиентами, ведь те нередко закупают товар партиями, заказывают дорогостоящие услуги и продукты.

aptxt.com

Менеджер по маркетинговым коммуникациям B2C

Команда Яндекс.Маркета ищет менеджера по маркетингу направления B2С, который вдохновляется амбициозными задачами, умеет самостоятельно вести проекты и всегда в поиске новых идей. Вам предстоит заботиться о том, чтобы все большее количество пользователей знали и посещали наш сервис, активно сотрудничать с нашими партнерами и поддерживать совместную маркетинговую деятельность.

Вы будете:

развивать направление маркетинговой деятельности вместе с партнерами (производителями и магазинами): планировать и вести совместные рекламные кампании, промоакции, специальные маркетинговые проекты от расчета эффективности до анализа результата;
разрабатывать креативные идеи и механику совместных партнерских акций и активаций, согласовывать механику внутри компании и с партнерами, прорабатывать медиаподдержку, совместно с коллегами продумывать и координировать техническую поддержку акций;
участвовать в планировании и проведении ATL- и BTL-коммуникаций с пользователями, в том числе писать рекламные брифы, координировать работу по разработке рекламных кампаний с агентством, оценивать эффективность проведенных мероприятий.

Для этого вам нужно:

иметь опыт работы в e-commerce, в крупных ритейловых сетях или FMCG не менее трех лет на схожей позиции;
иметь опыт самостоятельного ведения маркетинговых проектов, в том числе запуска успешных кроссмаркетинговых мероприятий с партнерами;
обладать креативным мышлением и уметь предлагать новые и свежие идеи по привлечению потребителей, увеличению продаж и продвижению отдельных категорий товаров;
обладать сильными навыками project management и уметь выполнять проекты самостоятельно с соблюдением сроков, быть нацеленным на результат;
уметь рассчитывать и анализировать KPI мероприятий и делать выводы после их проведения;
понимать устройство бизнеса e-commerce и digital-рынка.

yandex.ru

Глава 1. Введение в маркетинг b2b.

Понятие B2B, B2C, C2B, C2C

Маркетинг B2B – это новое направление маркетинга, сформировавшееся на основе длительного параллельного развития и последующей интеграции промышленного маркетинга, а так же предпринимательского маркетинга и маркетинга B2B online.

B2B М — понятие определенное Ф. Котлером, как маркетинговые отношения между двумя сторонами. Понятие прижилось сравнительно недавно — с 2003 года.

B2B – термин определяющий вид экономического взаимодействия классифицированного по типу взаимодействующих субъектов и в данном случае, это юридические лица. Под понятием B2B так же подразумевается система электронной коммерции или система электронной торговли. Это тот вид деятельности, когда компании проводят бизнес транзакции с помощью интернета. Например: компания может разместить запрос на коммерческие предложения, получить текущие котировки от своих поставщиков, заключить контракт, получить и оплатить счета и опубликовать документы. Этот вид деятельности в интернете позволяет построить на новом уровне коммерческие связи между производителями и создать благоприятную почву для партнерских отношений между ними. Рынок становится более открытым и появляется масса воздействий, возможностей приобретения необходимых услуг на локальном рынке, избавляя себя от необходимости импорта материалов и оборудования из-за рубежа или продолжительного поиска делового партнера. В международном смысле электронная коммерция дает компании больше шансов для высокой активности на глобальном рынке.

Система B2B может быть двух видов:

Открытая — могут видеть и посещать обычные пользователи или другие возможные партнеры.
Закрытая — существующий только для определенных партнеров или рабочих групп и исполняющих только определенные технологически функции.
По функциональным возможностям, среди сайтов B2B можно выделить следующие группы:
Каталоги — являются более простым вариантом сайта типа B2B, где покупатели находят продавца торговых позиций с фиксированной ценой
Электронные биржи - отличаются большой сложностью по сравнению с каталогами и функционально подобны реальны биржам. Используется в основном для торговли товарами широкого потребления — зерно, бумага, металл.
Аукционы — подобны реальным аукционам, но в силу специфики модели B2B часто используются для продажи излишков запасов
Электронные сообщества — ведение бизнеса не всегда сводится только к совершению привычных всем бизнес-транзакций. Существует много других направлений, в которых бизнесу может потребоваться участие партнеров. Интернет является идеальной средой для объединения усилий и интересов.

B2C – является наиболее популярной формой электронной коммерции. Деятельность нацелена на прямые продажи для потребителя. Одним из самых крупных американский сайт Amazon.

Плюсом B2C являются прямые продажи с минимальным количеством посредников. Устранение посредников дает возможность устанавливать конкурентные цены на местах и даже увеличивать их.

C2C – заключается в продаже товаров и услуг между потребителями. В данном случае, сайт выступает в роли посредника между покупателем и продавцом

C2B – предоставляет потребителю возможность самостоятельно устанавливать стоимость для различных товаром и услуг, предлагаемых компанией. Продавец, пользуясь данными текущего спроса, самостоятельно принимает решение по назначению цены. В свою очередь предприниматель либо соглашается либо отказывается. Сайты C2B выступают в роли посредников-брокеров. В попытке найти продавца за сфромированную предложениями покупателей цену.

Система М B2B действует, существует на рынках поэтому масштабы операций на этих рынках определяются большим числом трансакций внутри цепочек создания ценностей. Чем больше звеньев в цепочках создания ценностей и высокой доли закупок, общий объем сделок на рынке B2B будет выше.

Анализируя масштабы и сложность современных сетей создания ценностей, можно придти к выводу, что рынки конечных потребителей и связанный с ними М B2C лишь верхняя часть, которая находится у всех на виду. Основная часть рынков и сделок, которые относятся к сфере B2B будет выше, чем на потребительских рынках.

Не так давно в интернете проходила дискуссия по проблемам М B2B и многие участники утверждали, что основными инструментами и ключевыми факторами успеха в этой области являются отказы и связи. Все еще невысокая востребованность М B2B и широкое использование нерыночных средств в конкурентной борьбе являются следствием психологии той части менеджмента компании в которой безупречность репутации ценится меньше, чем текущие возможности обогащения,

Если исходить из таких представлений, отражающих ситуацию в определенной части экономики, современные М концепции, инструменты и технологии в наших специфических условиях пока не очень нунжны.

Характеристики М B2B

Некоторые особенности рынков B2B, отличающие их от рынков конечных потребителей определяются следующим

1. Природа спроса — спрос производный, вторичный, определяется местом потребителя в цепочке создания ценностей. Характерным для этой цепочки спросом конечных потребителей.

Спрос, особенно на инвестиционные товары, может сильно реагировать на небольшие изменения конечного спроса. Спрос зачастую малоэластичен по цене и спрос чувствителен к изменениям внешней среды.

2. Особенность потребителей — покупателей.

Основные покупатели имеют большое значение так как число покупателей на большинстве рынков ограничено. Объмы закупок отдельными закупающими организациями могут в значительной мере определять объемы продаж поставщика.
Покупатели являются участниками сложной системы производственных и непроизводственных связей, которая опредяет их потребности, спрос и мотивацию.
Решение о закупках в закупающих организациях принмаются с участием многих людей.С использованием определенных нередко формализированных процедур. При принятии решений и осуществлении закупок закупающие организации часто опираются на четкие технические требования и профессинальную компетентность своих привлекаемых специалистов.

3. Особенности товаров.

Четкие и специальные требования к товарам
Поставляемые товары используются покупателями-потребителями в процессах производства и влияют на получаемые результаты.
Многие товары часто имеют широкий спектр применения.

Отмечается что по составую предприятий-производителей и по номенклатуре производимых товаров между рынками B2B и B2C много общего. Одни и те же предприятия производят продукцию, которую покупают и организации и конечные потребители.

Значительная часть номенклатуры товаров и услуг является общей для обоих рынков.

studfiles.net

B2B и B2C: различия в целях контент-маркетинга

повышение узнаваемости бренда;
привлечение целевой аудитории;
увеличение потребительского участия в реализации сделок.

Исходя из этого, контент в рамках B2B-стратегии должен информировать и просвещать общественность о том, что та или иная компания является лучшей в своем деле. Только так можно превратиться из обычного предприятия, которых в мире миллионы, в узнаваемый и вызывающий доверие бренд.

В то время, когда B2B-компании из всех сил стараются сделать свой бренд узнаваемым, демонстрируя свои знания и опыт в отрасли, B2C-предприятия пытаются создать ажиотаж вокруг своей продукции. Они пытаются сделать ее «желаемой» для потребителя.

Основания, которые определяют полярность потребительского выбора

сохранение денег;
экономию времени;
увеличение прибыли.

Оптимальный формат контента для B2B-аудитории – тот, который представлен в письменном виде.

Оптимальный формат контента для B2C-аудитории – это все те же посты и заметки, размещенные в социальных сетях.

Но кроме них на первый план выходят иллюстрации, фото, а также письма для email-рассылки.

Способы продвижения в рамках B2B— и B2C-стратегий

Первый – это использование пропаганды. Он одинаково хорош для реализации как B2B, так и B2C-стратегии.Пропаганда базируется на использовании текстового контента (статьи, заметки, поста и т. д.), который доносится к целевой аудитории преимущественно посредством использования электронной почты.
Второй – это продвижение в социальных сетях. Контентом в любом формате стоит поделиться с общественностью. И лучше всего это сделать, используя возможности социальных сетей. Сайты для продвижения стоит выбирать с учетом типа созданного контента и той целевой аудитории, для привлечения которой он формируется. Например, если вы хотите обрести состоятельных покупателей, используйте Facebook. Продвижение в LinkedIn поможет в реализации B2B-стратегии. Pinterest стоит использовать, чтобы вызвать интерес B2C-клиентов.

Первоисточник: https://marketinginsidergroup.com/content-marketing/b2b-content-marketing-vs-b2c-content-marketing/

Поделиться в соц. сетях:

dimbrowsky.com