МАРКЕТИНГОВЫЕ УСЛУГИ И СЕБЕСТОИМОСТЬ. Маркетинговые услуги что это такое

МАРКЕТИНГОВЫЕ УСЛУГИ - это... Что такое МАРКЕТИНГОВЫЕ УСЛУГИ?

МАРКЕТИНГОВЫЕ УСЛУГИ

К маркетинговым услугам следует относить мероприятия, проводи-

мые в области исследования торгово-сбытовой деятельности предпри-

ятия, изучения всех факторов, оказывающих влияние на процесс про-

изводства и продвижение товаров (работ, услуг) от производителя к

потребителю с целью их прибыльной реализации; исследование и прог-

нозирование рынка товаров (работ, услуг).

(Постановление Минфина, ГНК РБ, Минюста от 14.02.2000 N 4/6/30)

Право Белоруссии: Понятия, термины, определения. В. Ленинский. 2002.

Маркетинг
МАРКИРОВКА АЛКОГОЛЬНЫХ И ТАБАЧНЫХ ИЗДЕЛИЙ

Смотреть что такое "МАРКЕТИНГОВЫЕ УСЛУГИ" в других словарях:

маркетинговые услуги для конгрессного мероприятия — 79 маркетинговые услуги для конгрессного мероприятия: Комплекс услуг, нацеленных на успешное проведение конгрессного мероприятия. Источник: ГОСТ Р 53524 2009: Конгрессная деятельность. Термины и определения оригинал документа … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Услуги маркетинговые — маркетинговые услуги услуги, связанные с исследованием, анализом, планированием и прогнозированием в сфере производства и обращения товаров, работ, услуг в целях определения мер по созданию необходимых экономических условий производства и… … Официальная терминология
услуги — Работа, выполняемая на заказ и неприводящая к созданию самостоятельного продукта, товара, в частности, услуги: транспорта, включая транспортировку (передачу) газа, нефти, нефтепродуктов, электрической или тепловой энергии; по сдаче имущества в… … Справочник технического переводчика
УСЛУГИ — работа, выполняемая на заказ и неприводящая к созданию самостоятельного продукта, товара, в частности, услуги: транспорта, включая транспортировку (передачу) газа, нефти, нефтепродуктов, электрической или тепловой энергии; по сдаче имущества в… … Большой бухгалтерский словарь
УСЛУГИ — (англ. services) – целесообразные виды деятельности, направленные на удовлетворение потребностей человека и общества в целом, в процессе выполнения которых не создается материально вещественный продукт. У. подразделяют на нематериальные и… … Финансово-кредитный энциклопедический словарь
Дистрибьюторские услуги — посреднические маркетинговые услуги продавцам и покупателям; услуги по монтажу и наладке оборудования; услуги по обучению пользователей оборудования. См. также: Деловые услуги Дистрибьюторы Финансовый словарь Финам … Финансовый словарь
Дистрибьюторские услуги — посреднические маркетинговые услуги продавцам и покупателям; услуги по монтажу и наладке оборудования; услуги по обучению пользователей оборудования. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов
КОММУНИКАЦИИ, МАРКЕТИНГОВЫЕ, ИНТЕГРИРОВАННЫЕ — [англ. Integrated Marketing Communication, IMC], русская абревиатура ИМК современная концепция эффективного использования коммуникативного ресурса в маркетинге, базирующаяся на процессе координации стратегического анализа, выбора, реализации и… … Маркетинг. Большой толковый словарь
КОММУНИКАЦИИ, МАРКЕТИНГОВЫЕ — процесс эффективного обмена информацией, знаниями о продукте или услуге с целевыми аудиториями для решения маркетинговых задач организации. В профессиональной литературе для обозначения этой категории часто встречается соответствующая обычому… … Маркетинг. Большой толковый словарь
Выставочные услуги — Выставочные услуги: определенные виды и направления выставочного предпринимательства, предназначенные для решения конкретных задач, возникающих у экспонентов и (или) посетителей в период подготовки, проведения и завершения выставочно ярмарочного… … Официальная терминология

belorussian_law.academic.ru

маркетинговые услуги - это... Что такое маркетинговые услуги?

маркетинговые услуги marketing services

Большой англо-русский и русско-английский словарь. 2001.

маркетинговые мероприятия
маркетинговый

Смотреть что такое "маркетинговые услуги" в других словарях:

МАРКЕТИНГОВЫЕ УСЛУГИ — К маркетинговым услугам следует относить мероприятия, проводи мые в области исследования торгово сбытовой деятельности предпри ятия, изучения всех факторов, оказывающих влияние на процесс про изводства и продвижение товаров (работ, услуг) от… … Право Белоруссии: Понятия, термины, определения
маркетинговые услуги для конгрессного мероприятия — 79 маркетинговые услуги для конгрессного мероприятия: Комплекс услуг, нацеленных на успешное проведение конгрессного мероприятия. Источник: ГОСТ Р 53524 2009: Конгрессная деятельность. Термины и определения оригинал документа … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Услуги маркетинговые — маркетинговые услуги услуги, связанные с исследованием, анализом, планированием и прогнозированием в сфере производства и обращения товаров, работ, услуг в целях определения мер по созданию необходимых экономических условий производства и… … Официальная терминология
услуги — Работа, выполняемая на заказ и неприводящая к созданию самостоятельного продукта, товара, в частности, услуги: транспорта, включая транспортировку (передачу) газа, нефти, нефтепродуктов, электрической или тепловой энергии; по сдаче имущества в… … Справочник технического переводчика
УСЛУГИ — работа, выполняемая на заказ и неприводящая к созданию самостоятельного продукта, товара, в частности, услуги: транспорта, включая транспортировку (передачу) газа, нефти, нефтепродуктов, электрической или тепловой энергии; по сдаче имущества в… … Большой бухгалтерский словарь
УСЛУГИ — (англ. services) – целесообразные виды деятельности, направленные на удовлетворение потребностей человека и общества в целом, в процессе выполнения которых не создается материально вещественный продукт. У. подразделяют на нематериальные и… … Финансово-кредитный энциклопедический словарь
Дистрибьюторские услуги — посреднические маркетинговые услуги продавцам и покупателям; услуги по монтажу и наладке оборудования; услуги по обучению пользователей оборудования. См. также: Деловые услуги Дистрибьюторы Финансовый словарь Финам … Финансовый словарь
Дистрибьюторские услуги — посреднические маркетинговые услуги продавцам и покупателям; услуги по монтажу и наладке оборудования; услуги по обучению пользователей оборудования. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов
КОММУНИКАЦИИ, МАРКЕТИНГОВЫЕ, ИНТЕГРИРОВАННЫЕ — [англ. Integrated Marketing Communication, IMC], русская абревиатура ИМК современная концепция эффективного использования коммуникативного ресурса в маркетинге, базирующаяся на процессе координации стратегического анализа, выбора, реализации и… … Маркетинг. Большой толковый словарь
КОММУНИКАЦИИ, МАРКЕТИНГОВЫЕ — процесс эффективного обмена информацией, знаниями о продукте или услуге с целевыми аудиториями для решения маркетинговых задач организации. В профессиональной литературе для обозначения этой категории часто встречается соответствующая обычому… … Маркетинг. Большой толковый словарь
Выставочные услуги — Выставочные услуги: определенные виды и направления выставочного предпринимательства, предназначенные для решения конкретных задач, возникающих у экспонентов и (или) посетителей в период подготовки, проведения и завершения выставочно ярмарочного… … Официальная терминология

dic.academic.ru

Услуги маркетинговые - это... Что такое Услуги маркетинговые?

Услуги маркетинговые

"..."маркетинговые услуги" - услуги, связанные с исследованием, анализом, планированием и прогнозированием в сфере производства и обращения товаров, работ, услуг в целях определения мер по созданию необходимых экономических условий производства и обращения товаров, работ, услуг, включая характеристику товаров, работ, услуг, выработку ценовой стратегии и стратегии рекламы;..."

Источник:

Протокол от 11.12.2009 "О порядке взимания косвенных налогов при выполнении работ, оказании услуг в таможенном союзе"

Официальная терминология. Академик.ру. 2012.

Услуги курьерской связи
Услуги медицинского сервиса

Смотреть что такое "Услуги маркетинговые" в других словарях:

услуги — Работа, выполняемая на заказ и неприводящая к созданию самостоятельного продукта, товара, в частности, услуги: транспорта, включая транспортировку (передачу) газа, нефти, нефтепродуктов, электрической или тепловой энергии; по сдаче имущества в… … Справочник технического переводчика
маркетинговые услуги для конгрессного мероприятия — 79 маркетинговые услуги для конгрессного мероприятия: Комплекс услуг, нацеленных на успешное проведение конгрессного мероприятия. Источник: ГОСТ Р 53524 2009: Конгрессная деятельность. Термины и определения оригинал документа … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
УСЛУГИ — работа, выполняемая на заказ и неприводящая к созданию самостоятельного продукта, товара, в частности, услуги: транспорта, включая транспортировку (передачу) газа, нефти, нефтепродуктов, электрической или тепловой энергии; по сдаче имущества в… … Большой бухгалтерский словарь
УСЛУГИ — (англ. services) – целесообразные виды деятельности, направленные на удовлетворение потребностей человека и общества в целом, в процессе выполнения которых не создается материально вещественный продукт. У. подразделяют на нематериальные и… … Финансово-кредитный энциклопедический словарь
МАРКЕТИНГОВЫЕ УСЛУГИ — К маркетинговым услугам следует относить мероприятия, проводи мые в области исследования торгово сбытовой деятельности предпри ятия, изучения всех факторов, оказывающих влияние на процесс про изводства и продвижение товаров (работ, услуг) от… … Право Белоруссии: Понятия, термины, определения
КОММУНИКАЦИИ, МАРКЕТИНГОВЫЕ, ИНТЕГРИРОВАННЫЕ — [англ. Integrated Marketing Communication, IMC], русская абревиатура ИМК современная концепция эффективного использования коммуникативного ресурса в маркетинге, базирующаяся на процессе координации стратегического анализа, выбора, реализации и… … Маркетинг. Большой толковый словарь
КОММУНИКАЦИИ, МАРКЕТИНГОВЫЕ — процесс эффективного обмена информацией, знаниями о продукте или услуге с целевыми аудиториями для решения маркетинговых задач организации. В профессиональной литературе для обозначения этой категории часто встречается соответствующая обычому… … Маркетинг. Большой толковый словарь
Дистрибьюторские услуги — посреднические маркетинговые услуги продавцам и покупателям; услуги по монтажу и наладке оборудования; услуги по обучению пользователей оборудования. См. также: Деловые услуги Дистрибьюторы Финансовый словарь Финам … Финансовый словарь
Выставочные услуги — Выставочные услуги: определенные виды и направления выставочного предпринимательства, предназначенные для решения конкретных задач, возникающих у экспонентов и (или) посетителей в период подготовки, проведения и завершения выставочно ярмарочного… … Официальная терминология
Дистрибьюторские услуги — посреднические маркетинговые услуги продавцам и покупателям; услуги по монтажу и наладке оборудования; услуги по обучению пользователей оборудования. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов

official.academic.ru

Что такое маркетинговый консалтинг и в чём заключается эта услуга

Маркетинговый консалтинг — это разновидность консалтинговых услуг. Он направлен на разработку и внедрение в бизнес эффективных маркетинговых стратегий. В него входят несколько дополнительных услуг, которые оказывают консультанты. Это позволяет разносторонне изучить бизнес и проанализировать его. А на основании полученной информации подобрать эффективные тактические решения и стратегии ведения бизнеса.

Услуги маркетингового консалтинга оказывают независимые консультанты, больше известные в бизнес-среде, как маркетологи. Работа этих специалистов заключается в анализе рынка, проведении PR-акций, разработке маркетинговых стратегий, организации рекламных кампаний, планировании маркетинга, создании бренда и его развитии.

Маркетинговый консалтинг носит исключительно консультационный характер. То есть консультант даст рекомендации и поможет внедрить что-то в деятельность компании, но он не станет её сотрудником. Работу над внедрением разработанных стратегий и исполнением рекомендаций будет выполнять руководитель компании или ответственное за это лицо.

Работы, входящие в маркетинговый консалтинг

В разбираемый вид консалтинга входит сразу несколько видов работ:

Стратегический маркетинг. Разработка, согласование и внедрение долгосрочной стратегии развития методов продвижения бизнеса, каналов сбыта, ценообразования и продуктового портфеля.
Прайсинг. Проработка наиболее оптимальной и выгодной для самой компании и её клиентов ценовой политики.
Маркетинговые исследования. Исследование показателей бизнеса на основании его опыта и практики, а также анализ рынка и конкурентов.
Маркетинговые консультации. Консультирование по вопросам маркетинга.

Создание маркетингового отдела. Создание внутри компании маркетингового отдела или преобразование существующего, а также подбор персонала, обучение и консультирование штатных маркетологов.
Брендинг. Разработка названия бренда, логотипа, слогана, бренд-бука, маркетинг-кита и т. д. Проведение работ по улучшению узнаваемости бренда.
Промоушен. Проведение мероприятий по продвижению как самой компании и её бренда, так и отдельной категории продукта.
Дистрибуция. Решение всех задач по вопросам расширения каналов сбыта товаров или услуг.
Продуктовый консалтинг. Пополнение и формирование продуктового портфеля, разработка продуктовой стратегии и консультации по её дальнейшему внедрению.

И ещё 5 услуг, входящих в маркетинговый консалтинг

Проведение аудита бизнеса для оценки его результативности, аналитических данных и текущей практики. За основу берётся показатель повышения стоимости компании.
Анализ рынка и конкурентов, с целью определить конкурентоспособность рынка, а также сильные и слабые стороны прямых конкурентов. Эта услуга позволяет усилить существующие преимущества компании и решить вопросы с недостатками, что позволит выиграть в конкурентной борьбе.

Анализ потребителей товаров и услуг бизнеса. Здесь анализируется целевая аудитория, её потребности, возражения, ожидания и другие показатели, которые отражаются на принятии решения клиента.
Внедрение маркетинга широкого спектра: разработка ценовой стратегии, ценовой и товарной политики, продвижения бренда или продукта, усилений информационного воздействия, рекламных кампаний и т. д.
Анализ взаимоотношений с клиентами. Маркетолог изучает взаимоотношения с ключевыми клиентами и даёт предложения по улучшению коммуникаций. Он анализирует качество обслуживания клиентов и их уровень удовлетворённости продуктом или товаром. Смотрит на результаты разработанных KPI и консультирует по каналам сбыта.

Основные этапы маркетингового консалтинга

Весь процесс работы консультанта консалтинговой компании заключается в 6 основных этапах.

Этап 1. Анализ бизнеса заказчика и создания стратегического плана по минимизации и предупреждении возможных рисков.

Этап 2. Разработка стратегии по рыночному продвижению компании, ценовой политике, сбыту товаров или услуг, расширению ассортимента и по целостному позиционированию компании на рынке.

Этап 3. Работа над увеличением лояльности клиентов и проработка эффективных методов взаимоотношений с новыми и постоянными потребителями товаров или услуг компании.

Этап 4. Проработка и создание наиболее эффективной и прибыльной дистрибутивной системы.

Этап 5. Консультации по кадровым вопросам: подбор и обучение персонала. Анализ существующих подразделений и их эффективности работы с дальнейшими рекомендациями по устранению выявленных проблем.

Этап 6. Проведение работ по созданию бренда или ребрендинга, рекомендации по рекламному продвижению компании в офлайне и интернете. Разработка слоганов, названий, медиапланирование, а также создание имиджа для товаров или услуг.

Когда нецелесообразно использовать маркетинговое исследование

Когда выводы о необходимости привлечения независимого консультанта по маркетингу были сделаны поспешно. В большинстве случаев руководитель компании или ответственное подразделение самостоятельно может решить конкретные вопросы, провести ряд исследований бизнеса и получить нужные маркетинговые данные.

Когда маркетинговый консалтинг заказывается с целью проверить штатный маркетинговый отдел компании. В данном случае затраты на первых не имеют веских причин, а содержание собственного маркетингового отдела ставится под вопрос «Зачем он нужен?». В этой ситуации консультанты конкретно ни в чём не помогут, а просто дадут рекомендации. Всё остальное будет зависеть от руководителя.

Бывают случаи, когда компании нужны маркетинговые исследования не специфические и узконаправленные, а какие-то общие, результаты которых можно получить в виде готового материала. Соответственно купить такой материал у той же консалтинговой компании куда дешевле, чем прибегать к помощи независимого консультанта.

И последнее, когда нецелесообразно использовать маркетинговый консалтинг — руководитель компании неправильно определил проблемы и круг задач, которые должен решить консультант.

Подводя итоги можно отметить, что маркетинговый консалтинг — это услуга по консультированию руководителей компании или отдельных подразделений в сфере продвижения бизнеса, бренда, продукта, услуг и коммуникаций с клиентами. С её помощью можно улучшить показатели продаж и увеличить количество лояльных клиентов.

bizbe.biz

Маркетинг в современном мире и его основные аспекты

Маркетинг в современном мире – это больше, чем маркетинг. В условиях посткризисной экономики и жесточайшей конкуренции выживает сильнейший, поэтому услуги маркетингового агентства стоят хороших денег. Какие же маркетинговые услуги больше всего популярны и востребованы?

Прежде чем отвечать на этот вопрос, необходимо понять, что подразумевается под понятием маркетинговых услуг.

Прежде всего, это проведение маркетинговых исследований, на основе которых в дальнейшем можно составить маркетинговую стратегию продвижения бренда.

Разработка маркетинговой стратегии – это лишь база для других необходимых в продвижении нового бренда мероприятий. Помимо этого в комплекс маркетинговых услуг входит:

- повышение лояльности - разработка коммуникационной стратегии - маркетинговый аудит - маркетинговый консалтинг

Повышение лояльности – одна из важнейших задач маркетинга. Если реклама в основном направлена на то, чтобы увеличить известность бренда, то маркетинговые мероприятия должны постоянно увеличивать степень приверженности потребителей к конкретной товарной марке или компании.

Разработка коммуникационной стратегии – это вид маркетинговых услуг, неразрывно связанный с разработкой маркетинговой стратегией. В коммуникационную стратегию входит политика общения со СМИ, а также перечень мероприятий по PR, например, участие в тематических и отраслевых конференциях и интервью.

Маркетинговый аудит – разновидность консультационных маркетинговых услуг. Маркетинговый аудит позволяет выявить недостатки в работе отдела маркетинга и смежных с ним подразделений, и на основе полученных данных принять меры по усовершенствованию и оптимизации бизнес-процессов. Так же результаты маркетингового аудита позволяют выявить уровень внутренней лояльности (степени приверженности сотрудников своей компании) и разработать грамотную систему мотивации.

Маркетинговый консалтинг – это общее название для целого ряда маркетинговых услуг, таких как анализ продаж, мерчендайзинг, разработка и проведение BTL-акций.

В настоящее время консультационные маркетинговые услуги обретают всё большую популярность в связи с мировой тенденцией отдавать максимальное количество направлений, не связанных с непосредственной деятельностью компании на аутсорсинг.

Аутсорсинг маркетинговых услуг позволяет существенно сэкономить временные и материальные издержки на содержание собственного маркетингового подразделения.

А, поскольку Российская Федерация выбрала для себя инновации, как основное направление развития, на рынок вышло большое количество небольших компаний, занимающихся инновационным бизнесом, так называемых стартапов. Инновационные предприниматели очень нуждаются в консалтинговых услугах, особенно в области маркетинга, так как многие из них иногда даже не понимают, как позиционировать свою компанию и её услуги на рынке. Консультанты по маркетингу помогают понять, насколько перспективно данное направление для того или иного рынка и какие каналы лучше всего использовать для продвижения. Главное преимущество при использовании консультационных маркетинговых услуг – это возможность узнать, как выглядит ситуация со стороны, не искажённая личностным восприятием предпринимателя.

www.marketanalitika.ru

BTL по понятиям | Маркетинг. Хитрости public relations, секреты маркетинга, тонкости политики и кое-что о рекламе

11.04.11

Еще не так давно Российская ассоциация маркетинговых услуг была всем известна как Российская ассоциация стимулирования сбыта. Несомненно, члены сообщества преследовали определенную цель, переименовав организацию. Но не всем тем, кто в это сообщество не входит, понятна принципиальность различий между данными понятиями. И набор услуг агентств, именуемых агентствами маркетинговых услуг, ничем не отличается от услуг, например, BTL-агентств или агентств маркетинговых коммуникаций.

Кто сказал МУ? Ситуацию комментирует Ирина Васенина, президент РАМУ:

- В сентябре 2004 года мы инициировали процесс переименования РАСС в РАМУ, и вскоре данное предложение было одобрено членами Совета РАМУ и агентствами, входящими в ассоциацию. Интересно, что вариантов формулировки названия и аббревиатур было несколько, однако мы остановились на наиболее понятном и простом. Изначально термин «маркетинговые услуги» пришел к нам с Запада, где индустрия BTL носит более широкое понятие и включает в себя понятие комплекса маркетинговых коммуникаций, поэтому и носит название marketing services.

На наш взгляд, название «Ассоциация стимулирования сбыта» слишком узко характеризует российскую BTL-индустрию, которая занимается не только стимулированием сбыта, а является самостоятельной областью маркетинговых услуг (marketing services). У многих участников рынка рекламы существует стереотип, что в сферу деятельности BTL входят лишь полевой маркетинг и sales promotion. Однако BTL-индустрия гораздо шире и разнообразнее. Сегодня масштабные (или интегрированные) промокампании включают в себя целый спектр возможностей, среди которых трейд-маркетинг, мерчендайзинг, директ-маркетинг, CRM, событийные маркетинг, креативные решения, дизайн и так далее. Это и есть маркетинговые услуги, или еще их можно назвать нетрадиционными маркетинговыми инструментами (так как традиционными, как известно, принято считать ТВ, наружную рекламу, прессу и прочее).

Понятие 1. Маркетинговые услуги По мнению Виктории Аристовой, исполнительного директора агентства TBWAACTION, в понятие маркетинговые услуги по определению входят те услуги, которые обеспечивают продвижение товаров и услуг от производителя к потребителю, или, иными словами, маркетинговые услуги — это действия, направленные на сбыт продукции: consumer promotion, trade marketing, merchandising, direct marketing, CRM-программы, event marketing.

Наталья Вахитова, генеральный директор Point Passat:

- Маркетинговые услуги — услуги, которые в итоге помогают продавать, то есть обширное понятие. Легче сказать, что такое чистые продажи без маркетинговых услуг. Это товар, которые продает себя сам без всякой посторонней помощи — например, картошка в магазине самообслуживания в простом полиэтиленовом пакете, без названия, без роду и племени, только стоимость обозначена. Нравится — бери, не нравится — иди на рынок и выбирай по душе.

Все данные выше определения можно свести к одному, общему: маркетинговые услуги — это действия, направленные на сбыт продукции, подталкивающие продажи. В таком случае почему мы не можем отнести ATL к маркетинговым услугам? Ведь и ATL, и BTL преследуют одни цели — помогают продавать. Кроме того, на рынке существует множество компаний, предлагающих услуги по маркетинговым исследованиям, которые помогают оценить рыночное положение бренда. Почему тогда мы не можем отнести к маркетинговым услугам и маркетинговые исследования, принимающие непосредственное участие в судьбе бренда?

Вот что по этому поводу думает Артемий Понявин, председатель Правления ART Marketing Brand Solutions, кандидат экономических наук:

- Маркетинговые услуги — исключительно широкое понятие, включающее в себя все существующие виды маркетинговой деятельности: от проведения исследований, проектирования продукции, продвижения ее на рынок, планирования и осуществления коммуникаций до услуг в сфере брендинга и юридического сопровождения маркетинговых процессов.

Юлия Зеленюк, директор по работе с клиентами Marketing Communications:

- Маркетинговые услуги — это стратегическое планирование и консалтинг по продвижению отдельных товаров и услуг на заданном рынке с целью получения максимальной прибыли хозяевами бизнеса, то есть план действий и отслеживание принятой стратегии, анализ результатов, изменения стратегии и выбранных инструментов в связи с изменением ситуации на рынке.Да и на сайтах многих крупных маркетинговыхагентств мы можем встретить весьма обширный перечень услуг: интегрированный маркетинг, аналитика и мониторинги, PR, и даже семинары и тренинги. Поэтому можем с уверенностью говорить, что маркетинговые услуги — это абсолютно все виды маркетинговой деятельности.

Понятие 2. Маркетинговые коммуникации В чем разница между маркетинговыми услугами и интегрированными маркетинговыми коммуникациями?

Однозначного мнения на рынке нет. Кто-то считает, что интегрированные маркетинговые коммуникации — это часть маркетинговых услуг. Для кого-то, наоборот, маркетинговые коммуникации — это более широкое понятие, включающее в себя маркетинговые услуги. А для некоторых эти понятия отличны только на языковом уровне: маркетинговые услуги — ЧТО, маркетинговые коммуникации — КАК.

Артемий Понявин: - Интегрированные маркетинговые коммуникации являются лишь одним из видов маркетинговых услуг, ориентированным на установление эффективных двусторонних отношений с целевой аудиторией посредством всех доступных инструментов: реклама, PR, директ-мейл, телемаркетинг и так далее. Существующие же в настоящее время отдельные мнения о том, что между этими понятиями можно поставить знак равенства, на мой взгляд, нельзя считать верными.

7statey.ru

МАРКЕТИНГОВЫЕ УСЛУГИ И СЕБЕСТОИМОСТЬ - Сейчас.ру

Г. ЛОБАНОВГ. Лобанов, старший консультант Высшего Арбитражного Суда России.Возникает много вопросов, связанных с отнесением на себестоимость произведенной продукции (работ, услуг) расходов на так называемые маркетинговые услуги. Между тем предпринимателю необходимо абсолютно точно знать, какие расходы следует относить на себестоимость произведенной продукции (работ, услуг), поскольку в конечном итоге от этого зависит какая доля прибыли останется в распоряжении организации.Для начала выясним, что такое маркетинговая услуга. В классическом понимании маркетинг - предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товара и услуг от производителя к потребителю (Амбарцумов А.А., Стерликов Ф.Ф. 1000 терминов рыночной экономики.- М., 1993. С. 129).По-видимому, услуги, связанные с обеспечением управления продвижения товара и услуг от производителя к потребителю, можно в первом приближении назвать маркетинговыми услугами.Исходя из определения маркетинговой услуги, последняя, очевидно, входит в понятие "информационная услуга" (по мнению автора, консультационные услуги также входят в объем информационных услуг).Как известно, в соответствии с п. п. "и" п. 2 Постановления Правительства РФ от 1 июля 1995 г. N 661 в себестоимость продукции (работ, услуг) включается оплата консультационных, информационных и аудиторских услуг.Так в чем же проблема?Она заключается в том, что налоговые органы, анализируя в ходе проверки исполнение договоров на оказание маркетинговых услуг, относят к ним только те обязанности, по которым в результате исполнения договора составляется итоговый документ (в виде отчета) о выполненной работе. Кроме того, стороны должны подписать акт об исполнении обязательства, не говоря уже о том, что налоговые инспекции произвольно подходят к предмету договора о маркетинговых услугах, оценивая содержание этих услуг "методом северо-западного угла", т.е. как Бог на душу положит.Следовательно, если налоговый орган посчитает данный договор договором на оказание маркетинговых услуг, тогда предприниматель сможет отнести соответствующие расходы на себестоимость. А если не посчитает, извольте относить эти расходы на результаты хозяйственной деятельности, что, как известно, существенно сужает инвестиционные возможности организации.Для того чтобы разобраться в данной ситуации, необходимо ответить на два вопроса.Во-первых, каков правовой статус маркетинговых услуг, какие нормы гражданского права регулируют связанные с ними отношения?Во-вторых, есть ли юридические основания для того, чтобы налоговые органы могли требовать у сторон предъявления каких-либо доказательств (в том числе письменных) об исполнении договора об оказании маркетинговых услуг?В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.Правила главы 39 ГК РФ применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг и др.Таким образом, отношения, возникшие из договора на оказание маркетинговых услуг, регулируются нормами главы 39 ГК РФ.Теперь попытаемся уяснить, что же такое услуга сама по себе.В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ оказание услуги предполагает совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности.Как видим, законодатель ничего не говорит о результате, к которому стремятся стороны, как это имеет место в отношении договоров подряда.Более того, с учетом позиции доктора юридических наук В.А. Кабатова (Гражданский кодекс Российской Федерации, часть вторая. Текст, комментарии, алфавитно - предметный указатель. - М., 1996. С. 392), при оказании услуги, т.е. при совершении определенного действия, предусмотренного договором, отсутствует овеществленный результат.Таким образом, исходя из положений ст. 779 ГК РФ и указанного выше мнения, при оказании услуги не требуется фиксировать результат - поскольку это не входит в перечень условий договора об оказании услуг. В противном случае должен быть заключен договор подряда.Следовательно, требования налоговых органов о предоставлении документа, письменно фиксирующего оказание услуг, не имеет под собой реальной основы.Подобные требования, выдвигаемые налоговым органом, по своей сути являются "вторжением" в область отношений, регулируемых гражданским, а не налоговым законодательством.В силу п. 3 ст. 2 ГК РФ налоговые правоотношения не могут противоречить гражданским правоотношениям, поскольку лежат в "разных измерениях".И тем более налоговые органы не вправе создавать гражданских норм - правил, регулирующих поведение равных коммерческих и некоммерческих организаций в создаваемом ими гражданском обороте.Кроме того, исходя из гражданского законодательства, при исполнении обязательства (ст. 309 ГК РФ) не предусматривается специального "порядка оформления исполнения обязательства". Это означает, что подписывать какие-либо акты, соглашения об исполнении обязательства не требуется - оно просто должно быть выполнено в порядке и на условиях, предусмотренных договором.Видимо, в какой-либо письменной фиксации исполнения обязательства нет необходимости еще и потому, что неисполнение обязательства влечет за собой возникновение убытков, что явно нежелательно для неисправной стороны, ей гораздо выгоднее поскорее выполнить свои обязанности по договору.Вместе с этим сама реализация сделки во исполнение договора об оказании информационных (в том числе маркетинговых) услуг, заключенного в письменной форме, может по соглашению сторон совершаться устно, если это не противоречит закону, иным правовым актам и договору (п. 3 ст. 159 ГК РФ).Как видим, реализация договора об оказании маркетинговых услуг может выполняться устно, т.е. без какой-либо письменной фиксации.В дополнение к изложенному, исходя из принципа свободы договора, стороны вправе сами определять предмет и порядок исполнения обязательства.Вопрос о качестве исполнения обязательства не находится в пределах действия налогового законодательства.Следовательно, вынуждать составлять какие-либо документы об исполнении обязательства, т.е. обязывать подписывать акт о приемке работ (услуг), соглашения о прекращении обязательств налоговые органы не вправе. Указанные вопросы находятся в пределах действия гражданского законодательства и зависят от воли сторон по обязательству, а не от "воли" налогового органа.Однако автору понятно стремление налоговых органов ограничить договоры об оказании информационных услуг (в том числе маркетинговых) от иных обязательств. Тем самым они ограничивают предпринимателей в желании упрятать в себестоимость как можно больше затрат, чтобы уменьшить налогооблагаемую прибыль.Но все-таки не стоит забывать, что обязательные платежи в бюджет поступают не только за счет налогообложения прибыли, но и за счет других налогов, в частности, налога на добавленную стоимость.В связи с этим если один предприниматель увеличит себестоимость произведенной продукции (работ, услуг) за счет "излишнего" отнесения на себестоимость расходов на маркетинговые услуги и тем самым "недоплатит" налог на прибыль, то другой предприниматель, получив большую сумму за оказанные маркетинговые услуги, как известно, обязан внести в бюджет больший налог на добавленную стоимость.По-видимому, бюджет в данном случае никоим образом не пострадает.И, кроме того, помимо юридических отношений в обществе, как известно, не последнюю роль играют отношения экономические, в т.ч. связанные с конкуренцией продукции (работ, услуг). Поэтому предприниматель экономически не заинтересован как можно больше расходов "запихнуть" в себестоимость продукции (работ, услуг), поскольку рост цены влечет за собой снижение конкурентоспособности его продукции на товарном рынке.ССЫЛКИ НА ПРАВОВЫЕ АКТЫ

"ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (ЧАСТЬ ПЕРВАЯ)"от 30.11.1994 N 51-ФЗ(принят ГД ФС РФ 21.10.1994)"ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (ЧАСТЬ ВТОРАЯ)"от 26.01.1996 N 14-ФЗ(принят ГД ФС РФ 22.12.1995)ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 01.07.1995 N 661"О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ПОЛОЖЕНИЕ О СОСТАВЕ ЗАТРАТ ПОПРОИЗВОДСТВУ И РЕАЛИЗАЦИИ ПРОДУКЦИИ (РАБОТ, УСЛУГ), ВКЛЮЧАЕМЫХ ВСЕБЕСТОИМОСТЬ ПРОДУКЦИИ (РАБОТ, УСЛУГ), И О ПОРЯДКЕ ФОРМИРОВАНИЯФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ, УЧИТЫВАЕМЫХ ПРИ НАЛОГООБЛОЖЕНИИ ПРИБЫЛИ"Бизнес-адвокат, N 0, 1996