Как правильно пишется, ударение в слове «менеджер». Менеджера или менеджеры как правильно
Как правильно пишется слово МЕНЕДЖЕР. Ударение в слове МЕНЕДЖЕР
ме́неджер
Делаем Карту слов лучше вместе
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: удлинённый — это что-то положительное, отрицательное или нейтральное?
Положительное
Отрицательное
Предложения со словом «менеджер»:
- Она сказала ему, что она точно не хотела бы, чтобы у молодого человека были неприятности, но ей также не хотелось бы уходить из магазина, не убедившись, что менеджер одобряет то, что сделал молодой сотрудник.
- Степень их сочетания определяется разными обстоятельствами, в том числе и тем из них, насколько менеджер знаком с имеющимся аппаратом, применимым в том или ином конкретном случае.
- Если менеджер хочет работать очень продуктивно, он должен научиться подобно великому скульптору «отсекать всё лишнее» применительно к своей деятельности.
- (все предложения)
Оставить комментарий
Текст комментария:
Дополнительно:
Слово «менеджер» входит в списки слов:
kartaslov.ru
Edited at 2012-01-09 10:25 (UTC)
Помню такое правило: в заимствованных словах буква "е" под ударением произносится как "е", в безударном положении - как "э". Например, дЕмон, но дЭпо. Следуя той же ло |
pishu-pravilno.livejournal.com
Менеджер или манагер? - Мысли вслух
Манагер – существо, обитающее в офисе (из необъятных простор интернета).
Не так давно, состоялся вот такой диалог в аське с одной знакомой:
Она - Кто такой манагер? Или что это такое?))
Я - Это менеджер)
Она - А чем отличается менеджер от манагера?
И действительно, чем? Вроде, это одно и тоже. Но я считаю, что все же разница есть. И это разница – ни в том, что обозначают эти слова.
Во-первых, кто такой менеджер?
Менеджер – это управляющий, руководитель предприятия, филиала или какого-либо структурного подразделения и бла-бла-бла… Менеджер – в переводе с англ manager, т.е. манагер.
Теперь почему же человек, занимающий должность менеджера, например, отвечая на вопрос – кем ты работаешь? – говорит, манагером. Вот тут, наверное, и есть главное различие. Человек, называющий себя манагером, как бы подчеркивает неприязнь к названию своей должности. Откуда она, неприязнь, берется? В наше время, у работника, обязанностью которого является расставлять товар, должность – менеджер чего-то там. Есть и менеджеры по уборке территории, менеджер по открыванию шлагбаума на стоянке и т.д. и т.п. можно продолжать до бесконечности. Заходя в любой магазин, к нам подходит кто? Правильно, менеджер – которому так и хочется сказать: «Какой на фиг ты менеджер, ты сейлз!» При неопределенности функций работника, его называют менеджером. Естественно, тот, кто на самом деле является менеджером (не важно, какого звена) начинает испытывать отвращение к самому слову «менеджер». Ведь какой-то продавец в магазине и управляющий какого-либо подразделения – имеют одну и ту же должность.
Ко всему прочему, нам частенько приходится отвечать на вопрос: «Кем ты работаешь?». Сказать, что я занимаюсь управление того-то….это долго, не всем понятно, проще сказать – «Я менеджер» - коротко и ясно. Но в силу некой причины, о которой говорилось выше, слово «менеджер» заменяется «манагером», и человек как бы начинает стебаться над своей должностью, точнее над ее названием.
Некоторые считаю, что слово «манагер» - ругательное. В смысле манагер – человек занимающийся продажами, например, бытовой техники. Но, это не так.
В России, искаженно само понятие «менеджер» (менеджмент), и, соответственно производное от этого слова – «манагер».
В обще, «манагер» - это прозвище студентов специальности «Менеджмент», придуманное и присвоенное ими же - вот здесь, можете мне верить, сам учусь на финансового манагера)))).
mort1ez.livejournal.com
Желаемая позиция - один из самых важных пунктов резюме, на который работодатель обращает внимание в первую очередь, поэтому к формулировке этой графы следует подойти очень ответственно.В названии резюме принято указывать должность, на которую претендует соискатель. Необходимо правильно обозначить свой статус. Нередко это вызывает трудности у соискателей, и очень часто возникает путаница понятий, поскольку многие кандидаты в резюме называют себя менеджерами, по сути ими не являясь. Кто может называть себя менеджером? В странах с высокоразвитой рыночной экономикой менеджерами называют профессиональных управляющих, имеющих специальное образование, зачастую полученное в дополнение к основному: инженерному, юридическому, экономическому и т. д. Менеджеры осуществляют квалифицированное управление деятельностью предприятия (высшее звено), его структурных подразделений (среднее звено) или обеспечивают выполнение определенной деятельности в сфере бизнеса (низовое звено). Менеджерами высшего и среднего уровня можно считать директоров предприятий, учреждений и организаций и других линейных руководителей: начальников цехов и иных структурных подразделений, а также функциональных отделов.Что же касается менеджеров низового уровня, то в условиях развития коммерческих структур, малого и среднего предпринимательства возникла потребность в определении их места и функциональной роли как организаторов этой деятельности, обеспечивающих ее соответствие условиям внешней среды: экономическим, правовым, технологическим и другим требованиям. Таким образом, разница между уровнями менеджмента заключается в масштабе, пределах полномочий, ответственности, а также степени детализации выполняемых ими функций. В чем же отличие? В западных компаниях менеджером может называться лишь тот, кто действительно осуществляет управленческие функции, а позиция специалиста по продажам часто называется representative – то есть представитель, несмотря на то, что такой сотрудник может вести довольно много клиентов. Зачастую случается и так, что при переходе из белорусской компании в западную люди бывают несколько разочарованы новой трактовкой своей должности. Некоторым удается, правда, договориться, чтобы на визитке был обозначен «менеджер», однако в трудовой книжке, и в штатном расписании, их должность звучит как «представитель». Точно так же следует различать менеджеров по персоналу и специалистов кадровой службы. В традиционном понимании служба кадров занята исключительно техническими операциями: ведением документации в соответствии с Трудовым кодексом РБ, учетом рабочего времени и движения персонала. Но поскольку кадровики не участвуют в принятии управленческих решений, они не могут влиять на тактику и стратегию работы с людьми. Поэтому в условиях рыночной экономики, где персонал становится мощным фактором, способным ускорить или затормозить развитие фирмы, такой подход оказывается полностью несостоятельным. В этой ситуации все большее внимание уделяется оценке, мотивации и обучению персонала. Происходит расширение внутренней специализации кадровой службы, требующей закрепления отдельных функций за штатными сотрудниками. А главными задачами становятся мотивация квалифицированных специалистов, развитие корпоративной культуры, а также формирование способов подбора грамотной команды. И именно такой тип кадровой службы в настоящее время является наиболее перспективным. В организациях, где учредители понимают значение и ответственность хорошей кадровой службы, ее статус достаточно высок, так как ее деятельность непосредственно влияет на эффективность работы предприятия и его дальнейшие перспективы. Во многих организациях руководитель такой кадровой службы, как правило, принадлежит к высшему управленческому составу. А это и есть менеджер по персоналу. Или взять, к примеру, такую популярную должность, как менеджер по работе с клиентами. В чем отличие менеджера от специалиста по работе с клиентами? Должностные обязанности вроде бы одинаковые: развитие продаж, эффективное взаимодействие с клиентами и другими подразделениями компании, участие в маркетинговых и рекламных акциях. Разница в том, что менеджеры, в отличие от специалистов, в обязательном порядке руководят группой сотрудников и по результатам работы предоставляют отчеты высшему руководству компании.Для чего используется подмена понятий Ашейчик Татьяна, менеджер по персоналу «Атлант-М Британия», отмечает: "Не удивительно, что в нашей стране происходит смешение понятий «специалист» и «менеджер». Многие отечественные компании строят свой бизнес, перенимая опыт зарубежных. Мы используем термины с английского языка как некую кальку, не всегда задумываясь о том, уместны ли они в той или иной ситуации, то ли имеется в виду. Одни компании намеренно подменяют понятия, другие не могут определить различий в функционале менеджера и специалиста, а третьи вовсе считают эти термины синонимами. Ситуация осложнена и тем, что сегодня выпускники белорусских ВУЗов выходят на рынок труда с записью в дипломе «менеджер-экономист» и твердо убеждены, что даже не имея опыта работы, смогут сразу занять такую позицию. Однако в реальности, работодатели готовы рассматривать подобных кандидатов лишь на стартовые позиции либо на позиции стажеров.В Международном автомобильном холдинге «Атлант-М» есть четкое разграничение понятий «менеджер» и «специалист». Выделяется 3 уровня менеджмента. Менеджеры высшего звена (ТОП-менеджеры) – директора отделений, регионов, всего холдинга. Менеджеры среднего звена – это руководители отделов, подразделений. Менеджеры такого уровня имеют подчиненных, организовывают их деятельность, повышают ее эффективность, а также занимаются стратегическим планированием. К менеджерам низшего звена в Атлант-М относятся такие должности, как менеджер по продажам автомобилей, менеджер-консультант отдела запасных частей. Несмотря на то, что эти сотрудники не имеют подчиненных, круг их обязанностей и значение для нашего бизнеса достаточно велики. В этом и заключается отличие от специалистов. Однако подчеркну, что компании одинаково нужны как менеджеры, так и специалисты – ведь они составляют структуру организации, где у каждого есть своя роль.Для того чтобы у работодателя не возникло вопросов, кем вы все- таки хотите быть: менеджером или специалистом – предварительно следует узнать, как принято называть должность, на которую вы претендуете, в конкретной компании, изучив сайт либо задав вопрос менеджеру по персоналу. Я редко сталкиваюсь с кандидатами, для которых принципиальна надпись «менеджер» на бейдже. Чаще всего соискатели интересуются функционалом и объемом задач, которые предстоит решать на новом месте. На мой взгляд, эта позиция является правильной". Рекомендации Некорректное указание должности, на которую вы претендуете, может привести к потере времени, проведенного в походах по «ненужным» собеседованиям. Поэтому прежде чем приступить к созданию резюме, следует внимательно изучить вакансии, на которые Вы хотите претендовать, и только после этого приступить к составлению CV. Не стоит пытаться повысить профессиональный статус за счет использования «модных» или заимствованных слов. А главное помните, что решающую роль при принятии решения о приглашении на собеседование играют, прежде всего, Ваши функциональные обязанности и профессиональные достижения. Менеджер – это наемный работник, занятый профессиональной организаторской деятельностью в органах управления предприятия, фирмы, учреждения, наделенный субъектом собственности определенными полномочиями. К числу менеджеров относятся линейные и функциональные руководители организации или ее структурных подразделений.Специалист – это работник, умственный труд которого: -отличается профессиональной содержательностью, сложностью и интеллектуальностью; - требует специального образования. |
jobs.tut.by
кто такой менеджер и чем он занимается
Менеджер (англ. manager): Менеджер — руководитель или управляющий, отвечающий за определённое направление деятельности предприятия (менеджер по персоналу, инвестиционный менеджер, менеджер по связям с общественностью, финансовый менеджер, риск-менеджер, бренд-менеджер, экаунт-менеджер, менеджер по продажам) , музыкальный менеджер, управляющий проектом (менеджер проекта) или целой компанией (топ-менеджер) . В последнее время к менеджерам причисляют всех лиц, ответственных за определённое направление, в том числе и неруководящих должностей. В этом случае, менеджер может быть приравнен к ответственному исполнителю, ведущему инженеру. Примерно соответствует любому армейскому званию выше сержанта (штатная должность — командир отделения, танка, боевой машины) . <a rel="nofollow" href="http://ru.wikipedia.org/wiki/Менеджер_" target="_blank">http://ru.wikipedia.org/wiki/Менеджер_</a>(значения)
Руководитель или управляющий, отвечающий за определённое направление деятельности предприятия. В современной России, часто в силу большей престижности, понятие «менеджер» используется в отношении сотрудников, функции которых никак не связаны с управлением. Во многих магазинах, автосалонах менеджерами называют обычных продавцов. Также должность офис-менеджера, как правило, не связана с функциями менеджмента.
Это тайна 21 века )))
Та обыкновенный торгаш или продавец. Который всегда пытается втюхать людям не нужное....
touch.otvet.mail.ru
должностная инструкция, функции и требования + советы по организации эффективного делопроизводства и CRM
Обязанности офис-менеджера, его должностная инструкция, функции и требования формируются кадровой службой. На практике они могут стать реальным инструментом, позволяющим создавать оптимальные условия и требования к работе сотрудника и получать максимальные выгоды от его деятельности на фирме.
Так, например, обязанности офис-менеджера тесным образом связаны с внешними коммуникациями компании. В функции этого человека входит контроль работы офиса, организация обслуживающего персонала, в отдельных случаях – реклама, презентационные мероприятия и другие события, влияющие на имидж компании.
Если, в отдельных случаях, должностная инструкция – это компиляция требований учетной политики и разработанных бизнес-процессов компании, то источником обязанностей офис-менеджера является именно видение руководства организации работы офиса, интегрированное в ежедневную коммерческую деятельность. Эти требования персональны для каждой фирмы, они могут быть сформированы в результате компиляции уже разработанной корпоративной политики или создаваться совместно с этим документом.
Работу офис-менеджера можно сравнить с функциями местоблюстителя. В задачи этого человека входит создание благоприятного впечатления о фирме и управление обслуживающим персоналом офиса. Безусловно, это один из сотрудников, который имеет доступ к руководителю и является его прямым «рупором» при ежедневном общении с персоналом. Это должно быть тем или иным образом отражено в должностной инструкции.
Должность офис-менеджера: как правильно составить должностную инструкцию
Основной дилеммой кадрового менеджера является выбор критериев для составления должностной инструкции. Часто на практике – это формальный и типовой документ, который подписывают все сотрудники. Он составляется по универсальной форме и на высоком уровне описывает основные должностные функции человека, который должен управлять офисом. Недостаток такого подхода в том, что эти обязанности не отражают бизнес-процессы фирмы и их особенности. Это, в свою очередь, может привести к нарушению коммуникаций между сотрудниками и созданию напряженного рабочего фона.
При этом среди профессиональных кадровиков существует мнение, что должностные инструкции являются и могут быть реальным инструментом управления взаимоотношениями с персоналом. Говоря о персонализации данного документа, конечно, не стоит дотошно вносить все функции, при этом нужно показать связь между корпоративной и учетной политикой компании, а также с описанными бизнес-процессами.
По характеру должности, офис-менеджер должен обеспечивать работу офиса и при необходимости руководить всем аппаратом обслуживающей службы для этих целей. Безусловно, это одна из важнейших руководящих должностей особенно в крупных компаниях, от которой зависят все офисные коммуникации и эффективная организация труда. В силу этого должностная инструкция должна носить персонализованный характер.
Должностная инструкция офис-менеджера: источники требований для персонализованного документа
При составлении персональной должностной инструкции для любой должности учитывайте, что:
- документ должен сохранить общепринятую типовую форму;
- инструкция должна быть компактной и отражать общие функциональные обязанности сотрудника, но с достаточной детализацией, чтобы можно было определить точный характер функций;
- должностные функции также связываются с другими внутренними документами компании, где могут быть конкретизированы более подробно.
Учетная политика разрабатывается отдельно, менеджерским и бухгалтерским персоналом, согласовывается с учредителями. Участие кадрового менеджера в разработке этого документа официального внутреннего учета опосредовано. При этом при разработке корпоративной политики кадровый отдел является основным исполнителем, источником требований, так как обязан урегулировать все коммуникации между сотрудниками, а также описать функции для достижения эффективных условий работы.
Функции офис-менеджера связаны напрямую с корпоративной этикой и политикой, потребностями в организации работы руководителей, рабочими связями между персоналом. По этой причине описание должностных обязанностей офис-менеджера является прерогативой кадрового менеджера, который должен учесть весь объем коммуникаций, который потребуется отслеживать сотруднику.
Документы-источники
Источником требований и функций для должности офис менеджера может быть ряд внутренних документов, на которые можно сослаться в инструкции, чтобы обеспечить компактное изложение:
- Учетная политика компании – это бухгалтерский документ, заверяемый в форме приказа руководителя. Он фиксирует особенности хозяйственного учета, в который, как известно, входит хозяйственный и оперативный учет. Хозяйственный учет, в свою очередь, делится на бухгалтерский и управленческий учет.
Учетная политика является внутренним документом, синхронизирующим процессы учета и опирающаяся на корпоративные правила и общие требования к учету. Она конкретизирует и формализует все формы учета, но отличается по характеру от внутрикорпоративного документа корпоративной политики.
- Корпоративная политика – это документ, определяющий правила деловых взаимоотношений на фирме, они могут носить этический или функциональный характер. Подпись директора формальна, в основном такие документы утверждаются на заседании учредителей, но это не является обязательным требованием, как с Учетной политикой. Корпоративные документы могут быть просто внедрены и не заверяться.
- Правила техник безопасности – документ, редко применяемый к должности офис-менеджера, регламентирует поведение сотрудника по отношению к технической безопасности.
- Трудовой кодекс РФ (КЗоТ) – свод актов и правил, которым не должны противоречить любые внутренние документы.
- Гражданский кодекс – еще один свод правил, соблюдение которых должно отслеживаться во всех внутренних документах компании.
Юридическая подоплека
Обратите внимание, что компания не может описать требования к сотруднику, нарушающие нормы Трудового и Гражданского кодекса, который определяет законное поведение частных лиц. Кроме того, несоответствие должностной инструкции законным нормам может повлечь обоснованные претензии сотрудника и судебную компенсацию морального ущерба, а также крупное выходное пособие в случае увольнения.
Стоит отметить, что должность офис-менеджера предполагает знание многих внутренних нюансов, без которых не существует ни одна компания. По этой причине нужно придавать особое значение не только организации офисных процессов, которые помогут избежать возможных законодательных нарушений в работе, но и организуют эффективную работу всех участников.
Это справедливо не только для офис-менеджера, но и всего офисного персонала, которым он управляет. Работники офиса могут быть свидетелями разных ситуаций, поэтому в организациях, чтобы исключить как негативные проявления, так и участие в них незаинтересованных лиц, следует тщательно прорабатывать должностные инструкции.
Обсуждаем функциональные обязанности
Офис-менеджер или секретарь
Во многих случаях, особенно это характерно для небольших предприятий, офис-менеджер фактически выполняет функции секретаря. У него довольно узкие обязанности, связанные с приемом и переадрессацией звонков дирекции или офиса, с встречей посетителей, а также выполнения индивидуальных поручений руководства. В этом случае должность так и называется – секретарь-офис-менеджер. Речь идет фактически о секретарских обязанностях, которые могут быть перенесены на всю фирму. Для солидности работника называют офис-менеджером.
В визитных карточках сотрудника может быть указана должность офис-менеджера, но в должностной инструкции лучше указать «секретарь – офис-менеджер». Это поможет внести конкретику в функциональные обязанности и избежать двойной трактовки прав и обязанностей.
Помощник руководителя
Очень часто, причем даже в крупных компаниях, под должностью офис-менеджера подразумевается помощник руководителя. Несмотря на то, что функциональность этих вакансий в чем-то похожа, но должность помощника дирекции подразумевает совершенно другой принцип организации работы.
Приведем некоторые типовые обязанности, которые также могут быть отражены в должностной инструкции, но этим не ограничиваются:
- поддержка коммуникаций руководителя предприятия;
- подготовка документов и отчетов для руководства;
- мониторинг встреч и звонков;
- выполнение личных поручений.
Фактически эта должность может совмещать секретаря и офис-менеджера в компаниях, где не ярко выражены коммуникации, не так часто звонят телефоны, нет особой загрузки работой офис-менеджера. Ключевое отличие должности в том, что она ориентирована на работу руководителя и не имеет прямой связи с управлением офисом. При этом такая форма приемлема для нотариальной и адвокатской конторы, небольших бэк-офисов дирекции, вынесенных из площади основного офисного помещения.
Секретарь-маркетолог
При найме на работу лучше ориентироваться на человека, который окончил специализированные курсы или имеет опыт работы на подобной должности в довольно крупной компании. ВУЗы для такой работы в основном не готовят. При этом можно совместить работу маркетолога и секретаря. Так как данная функция в небольших компаниях часто не требует ежедневной загрузки, поэтому фирмы стремятся нанять внештатного маркетолога.
Обратите внимание, что не стоит сочетать работу интернет-маркетолога и секретаря. Это совершенно разные должности, причем обе подразумевают полную или избирательную загрузку в течение дня, что будет мешать выполнению «сдвоенных» должностных обязанностей».
Совмещение должности маркетолога и секретаря во многих случаях более органично, чем с работой офис-менеджера. Такое предложение могут принять выпускники ВУЗов без опыта работы. Таким образом, компания сможет себе позволить специалиста с высшим образованием, при этом сотрудник получит ценный опыт в разных сферах коммерческой деятельности и будет выполнять задачи более профессионально, имея за плечами учебу в ВУЗе.
Офис-менеджер и бухгалтер
Сочетание должности офис-менеджера и бухгалтера оправдано в небольших компаниях с небольшой нагрузкой телефонных разговоров. В этом случае сочетание бухгалтерских и секретарских обязанностей более чем оправдано. В функции такого сотрудника будет входить:
- управление офисом;
- коммуникации посетителей и звонков с руководством;
- операционный и хозяйственный учет;
- контроль персонала.
В данном случае, несмотря на то, что такой вариант применим только в небольших компаниях, не активно работающих с клиентами, офис-менеджер, выполняя функции секретаря и бухгалтера, является и полноценным топ-менеджером, в функции которого входит поддержка порядка в офисе и учет. В данном случае в должностной инструкции также нужно указать бухгалтер-офис-менеджер. Эта должность должна быть отражена и в штатном расписании компании.
Корпоративные системы управления и работа офис-менеджера
В работе офис-менеджера, который совмещает свои обязанностями с должностью секретаря, нередко возникает необходимость работы с корпоративной системой управления. Речь идет об определенном программном продукте, который часто внедряется в компаниях независимо от типа и характера бизнеса. Системы управления взаимоотношения с клиентами (CRM) позволяют учитывать все звонки и контакты, поступающие на фирму, в том числе, звонки руководству.
Должность офис-менеджера часто подразумевает не просто знание работы компьютера в качестве пользователя, но и более высокий профессиональный уровень. В отдельных случаях в должностной инструкции стоит оговорить не только знания в этой области, например, платформы SAP, но и функциональность, связанную с электронными системами учета.
На этом этапе будем считать, что разобрались во взаимодействии офис-менеджера с работой бухгалтера, маркетолога и секретаря. Связь между этими должностями обеспечивается через операционный учет и управление деловыми коммуникациями, которые часто представлены определенными продуктами. Владению навыками работы с такими офисными средствами можно научиться на специальных курсах. Лучше степень владения CRM, ERP, такими бухгалтерскими продуктами как 1C зафиксировать в должностной инструкции в навыках сотрудника.
Порядок приема на работу
Составление должностной инструкции выполняется независимо от поступления сотрудника на службу. Фактически сотрудник подписывает готовый документ, который не может быть изменен в соответствии с его пожеланиями. Исключение составляют люди, нанимающиеся в результате проведения конкурса. На всякий случай напомним, что такие сотрудники не могут наниматься с испытательным сроком.
В других случаях не рекомендуем нанимать человека без оформления на работу во время испытательного месяца. Фактически, если сотрудник приступил к работе, он является нанятым постоянно, в этом случае без подписанного контракта вам будет сложно решить конфликтные вопросы.
Рекомендуем проводить оформление в следующей последовательности:
- первичное собеседование;
- вторичное собеседование с руководством;
- встреча по согласованию документов: покажите сотруднику его контракт, должностную инструкцию и передайте для изучения все необходимые и внутренние документы, а также внутренний распорядок дня;
- если будущий сотрудник согласен подписать и согласиться с требованиями, переходите к подписанию;
- на подпись предлагается: контракт или трудовой договор, ознакомление с техникой безопасности, должностная инструкция, внутрикорпоративная политика, этический кодекс, правила внутреннего распорядка, а также документ об ознакомлении со списком корпоративных правил с перечислением документов.
Еще раз обращаем внимание, что все ваши внутренние формальные и неформальные документы должны соответствовать КК и ГК РФ. Это касается системы штрафов, внутреннего распорядка, ненормированного рабочего дня и сверхурочных.
Позаботьтесь о том, чтобы у сотрудника на руках были все необходимые оригиналы и копии документов. Это внесет ясность во взаимоотношения работодателя, работника и, соответственно, начальника кадровой службы. Представьте нового человека в вашей команде его коллегам. Это создаст благоприятный фон и правильное отношение со стороны всех участников.
Несколько советов: как составлять документ
Приведем несколько советов, которые помогут составить хороший документ, описывающий функции офис-менеджера:
- Возьмите за основу стандартную форму должностной инструкции, причем подберите шаблон максимально подходящий под ваши требования. Обратите внимание, что не все шаблоны учитывают все аспекты работы.
- Соберите требования к сотрудникам у руководства.
- Выслушайте пожелания работников, которые будут находиться в подчинении.
- Ознакомьтесь с внутрифирменной методологией CRM.
- Выделите моменты во внутрикорпоративных документах, касающиеся должности офис-менеджера.
- Кратко опишите, используя формалистическую методологию, требования к квалификации, функции, права и обязанности.
- Обязательно делайте ссылки на другие внутренние документы, упоминая их название в инструкции.
- Попросите юридический отдел проанализировать проект, а после полной готовности подписать типовую форму.
- Представьте ее директору, затем проведите процедуру подтверждения.
- Придерживайтесь общих правил составления подобных документов:
- потребуется детальное, но при этом краткое и четкое описание трудовых функций офис-менеджера;
- обязательно определение квалификации и набора знаний;
- в отдельных случаях работодатели вписывают требования к повышению квалификации;
- необходимо определить модель взаимодействия офис-менеджера со всеми другими сотрудниками.
Заключение
Обратите внимание, что в бизнес-практике не существует документов, нормативов и законов, регламентирующих правила и порядок составления должностных инструкций. Это характерный внутренний документ фирмы, который при этом, как и Учетная политика, требует согласования с высшим менеджерским персоналом. Этот факт подтверждает значение должностной инструкции для работы фирмы.
www.finanbi.ru
Правильный менеджер: как им стать
Как тяжело быть молодым менеджером, и о базовых требованиях к нему. Одним из них, напомним, является создание нормального климата в коллективе. Тут дело в том, что здоровая или нездоровая атмосфера складывается, как правило, не когда все идет нормально и благополучно, а в конфликтных ситуациях. От того, как ты себя ведешь в ситуации конфликта с подчиненным, во многом зависит атмосфера в команде. Ну и как себя вести?
Для начала неплохо уяснить: конфликты неизбежны. Ты и сам периодически скандалил с боссом до того, как тебя назначили менеджером. А сейчас ты время от времени схватываешься с вышестоящим начальством, так? Вот и не считай себя исключением, это первое.
Второе и главное: ты можешь оказаться не прав. Казалось бы, вещь совершенно очевидная, но вспомни, насколько тяжело бывает убедить в неправоте твоего шефа… Не уподобляйся ему. В каждой конкретной ситуации конфликта с подчиненным подумай: а может быть, он прав? И если да, то не постесняйся ему это сказать. Этим ты – внимание! – не подрываешь свой авторитет, а существенно укрепляешь.
Увидев в тебя начальника, готового признать свою неправоту, подчиненные станут более внимательно прислушиваться к твоим словам, эти слова будут стоить значительно больше, чем если ты «всегда прав». К тому же, редко бывает так, что кто-то из вас на 100 процентов прав, а другой настолько же не прав. В подавляющем большинстве случаев в чем-то права каждая из спорящих сторон, и твоя гибкая позиция позволит найти оптимальное решение проблемы. Ну и атмосфера, не забывай о ней. Начальников, которые «всегда правы» никто не любит, а за что их любить?
Споришь с подчиненным – будь внимательным слушателем. Не перебивай, дай ему высказаться. Во-первых, повторюсь, он может оказаться не безнадежно неправым, постарайся «расслышать» его доводы и аргументы и прими их к сведению. Во-вторых, выслушав этого упрямого осла внимательно, ты создашь такую психологическую атмосферу, в которой и тебя выслушают как следует, и команды твои выполнят ответственно.
Обсуждая конкретную тему, оставайся в рамках этой темы. Понятное дело, в споре получается так, что появляется длинный список «побочных» проблем, которые также нуждаются в рассмотрении. О них вы поговорите в другой раз, возможно прямо через минуту после того, как обсудите то, относительно чего заспорили столь отчаянно.
В твоей практике нередко будут возникать ситуации, когда внутри коллектива возникают разногласия по проблемам, связанным с трудовым процессом. Как себя повести? Попробуй поучаствовать в дискуссии как равный. Одна из «партий» спорщиков тебе кажется ближе к истине. Примкни к ней. Повторюсь, в такой позиции нет абсолютно ничего «позорного». Ты начальник. Но это не означает, что ты всегда прав или что ты самый-самый умный. В ряде ситуаций правы те, кем ты командуешь.
Я уже не говорю о том, что «орать» на них нехорошо. Согласен, встречаются такие особи, которые не понимают никаких слов. Среди подчиненных встречаются профессиональные спорщики, безнадежные упрямцы, убежденные скандалисты… Таких подчиненных желательно уволить. А если у тебя нет таких полномочий, то терпи, куда деваться?
Существуют также ситуации, когда конфликт разворачивается между твоим вышестоящим начальником и твоим же подчиненным. Кто бы из них не был прав – займи сторону подчиненного, он ведь член твоей команды. А потом, наедине, без вышестоящего начальника, скажи примерно следующее: «Дружище, ты был прав, поэтому я встал на твою сторону. Кажется, мы вдвоем смогли найти аргументы и переспорили этого старого осла». А если твой подчиненный не прав? Тогда донеси до него простую мысль: ты проявил солидарность только потому, что вы работаете в одной команде. И это было в первый и последний раз.
Одним словом, как уже говорилось, твое начальственное положение предоставляет самые широкие возможности для создания нужной атмосферы. Работай над этим. В конце концов, это твоя команда, и твое самоощущение лидера напрямую связано с тем, какая психологическая атмосфера царит в твоем коллективе. В том, который ты возглавляешь, если быть точным.
По теме: Pr-менеджер - это нечто среднее между кофе-машиной и менеджером по продажам
Правильный менеджер: как им стать
Работа не сахар, но без нее еще хуже
Пять ошибок, которые тормозят карьеру
Чтобы работа адом не казалась
Читать эту статью на английском: Correct manager how to become? Continuing the theme of
www.yoki.ru
