Профессия — супервайзер. Профессия супервайзер


описание, где учиться, необходимые качества

Супервайзер – руководитель торговых представителей, мерчендайзеров и промоутеров.

Содержание

  1. Обучение супервайзеров
    1. Курсы

(от англ. superviser – надсмотрщик, наблюдатель)

Супервайзер – руководитель торговых представителей, мерчендайзеров и промоутеров.

Супервайзеры работают в торговых, производственных компаниях и рекламных агентствах.

 

Супервайзеры бывают штатными и внештатными. Штатные супервайзеры работают постоянно в одной фирме (как правило, это торговая компания) и руководят либо торговыми представителями, либо мерчендайзерами. Внештатные – нанимаются на одну промоушн-акцию и управляют деятельностью промоутеров.

По сути, работа супервайзера состоит в управлении персоналом. Он раздает своим подчиненным задания, решает, распределяет объем работы между ними. Например, намечает каждому торговому представителю маршрут – перечень торговых точек, по которым тот должен проехать. Или, при работе с промоутерами, распределяет сотрудников по местам, где они должны раздавать рекламные листовки или образцы для дегустации.

Супервайзер контролирует выполнение поставленных задач. В частности, следит, чтобы у промоутеров постоянно были в наличии рекламные материалы. При необходимости он заказывает новые.

Также супекрвайзер оценивает качество работы персонала, анализирует рабочий процесс и придумывает, как сделать его эффективнее. Часто он занимается вопросами корпоративной культуры своей компании.

Для того чтобы работать супервайзером, достаточно иметь среднее специальное образование. Но все же этому сотруднику желательно получить высшее образование по специальности “Социология”.

Современный супервайзер должен быть уверенным ПК-пользователем, уметь пользоваться офисными программами (Word, Excel, Outlook Express).

Обучение супервайзеров

www.profguide.ru

описание, необходимые навыки и качества

08 мая 2017 Подробности Обновлено: 28.09.2017 11:47 Автор: Сергей Краковский Поделитесь в сети:

 

Супервайзер – это специалист, который руководит промоутерами, мерчендайзерами и торговыми представителями. Место его работы -  рекламные агентства, торговые фирмы, производственные компании. Это отличная должность для амбициозных и активных молодых людей.

Супервайзеры могут работать в штате и вне штата. Штатные руководят мерчендайзерами или торговыми представителями одной фирмы. Внештатные сотрудники нанимаются на одну промо-акцию и контролируют работу промоутеров.

История профессии:

Несмотря на распространенность профессии, немногие знают, в чем заключается работа супервайзером. Возможно, это связано с молодостью специальности.

Первые супервайзеры появились в США во второй половине XX века, когда из-за активного роста производства возникла нехватка руководителей и управленцев. По сути, их работа сходна с той, которую в советское время выполняли бригадиры.

Сейчас супервайзеры есть практически в каждой торговой сети и компании.

Особенности профессии:

Профессия супервайзер требует знания основ экономики, психологии, технологических процессов, предпринимательства. Специалист должен организовать работу подчиненных так, чтобы выстроенная ранее система функционировала точно и без сбоев.

Работа супервайзером требует постоянного нахождения среди подчиненных. Его деятельность может проходить как на месте, так и в разъездах.

Обязанности:

Основная обязанность супервайзера – управлять персоналом. Он должен раздавать подчиненным задания, распределять объемы работы, решать возникшие вопросы и конфликты. Также супервайзер следит за правильностью выполнения поставленных задач.

Более конкретные обязанности зависят от места и специфики работы. К примеру, если супервайзер работает с торговыми представителями, то ему необходимо составить их маршрут. Тому, кто руководит промоутерами, нужно следить за наличием у них листовок.

Кроме того, профессия супервайзер подразумевает оценку качества работы персонала, его анализ и, если это возможно, повышение эффективности сотрудников, ведение отчетности. В некоторых случаях он отвечает за корпоративную культуру компании.  

Важные качества:

Супервайзер – это лидер, который может найти подход к любому человеку и организовать работу сотрудников. Он должен быть амбициозным, наблюдательным, креативным, коммуникабельным, гибким, стрессоустойчивым, ответственным. Также для супервайзера важны аналитический ум, стратегическое мышление, умение быстро принимать решения, уверенность в себе, способность убеждать.

Навыки и знания:

Образование для супервайзера неважно, но все же предпочтение отдается тем, кто разбирается в психологии или социологии, также приветствуется знание основ техники продаж и маркетинга, навык проведения маркетинговых и социологических исследований.

Профессия супервайзер больше подходит тем, кто имеет опыт управления персоналом и работы в продажах, разбирается в структуре предприятия и его специализации, понимает суть технологических процессов.

К обязательным навыкам относятся владение компьютером и основными офисными программами, вождение автомобиля.  

Перспективы и карьера:

Заработная плата супервайзера состоит из оклада и процента от продаж. Конечная сумма зависит от нескольких факторов: опыта работы, умений, навыков и знаний, места службы.

На карьерной лестнице супервайзер может достичь многого. У него есть возможность дорасти до трейд-маркетинг или регионального менеджера, директора продаж и выше.

Обучение:

Супервайзер – это одна из тех профессий, которые не требуют обязательного высшего образования. Этой специальности нигде не учат. Чаще всего супервайзерами становятся промоутеры, мерчендайзеры или торговые представители. Но все же при приеме на работу предпочтение отдается тем, кто имеет диплом социолога, психолога, рекламщика, торгового работника или менеджера.

Нередко компания отправляют сотрудника на курсы, семинары, тренинги, лекции. При желании их можно посещать самостоятельно.

Главным для супервайзера остаётся опыт работы, так как получить необходимые знания можно только на практике.

Поделитесь в сети:
Добавить комментарий

profitworks.com.ua

Профессия — супервайзер

Найти работу супервайзера в Полтаве не просто. Точно так же не просто найти в Полтаве толкового супервайзера. Так кто же такой супервайзер, и какими качествами, знаниями и навыками должен обладать соискатель, чтобы не только претендовать на замещение имеющейся вакансии, но и получив счастливую возможность, не разочаровать работодателя.

Супервайзеры. Супервайзеры сука, опытные. Они ставят опыты над торговыми представителями и мерчендайзерами. Супервайзеры могут влезть в задницу не только любому барыге, но и самому торговому представителю. Отчего последние недолюбливают супервайзеров.

Галыгин, или подражание Галыгину

На самом деле, супервайзер это не профессия. Супервайзер это должность. В начале 70-х годов прошлого века, подобные должности появились в штатном расписании многих американских компаний. Развитие технологий, переход к новым формам хозяйствования, появление компаний нового типа, привело к необходимости усиления контроля над персоналом. Задача была возложена на менеджеров нижнего звена, получивших название супервайзер — (от англ. supervisor — «надсмотрщик», «надзирающий»).

Появление на украинском рынке западных компаний, ознаменовалось, в том числе, и появлением западной терминологии в обозначении профессий и должностей. Того, которого раньше называли бригадиром, руководителем группы, стали называть супервайзерами. В некоторых сферах экономической деятельности, прежде всего в оптовой торговле, дистрибуции, маркетинге, слово супервайзер постепенно теряет признаки должности, и все больше приобретает признаки профессии. Именно о таких специалистах, руководителях команд торговых представителей, мерчандайзеров, или промоутеров, мы и будем говорить.

Обычно супервайзером назначают самого опытного и успешного торгового представителя или промоутера. Однако далеко не всегда хороший торговый представитель может стать хорошим супервайзером. Успешный опыт работы ТП необходимое, но не достаточное условие для того, что бы стать успешным супервайзером. Нужны специфические знания, умения, навыки.

Стоит обратить внимание и на мотивы торгового представителя, стремящегося перейти в супервайзеры. В нашей практике был случай, когда главным побудительным мотивом при смене работы было банальное: «бегать надоело». Пришлось объяснять, что при назначении на новую должность «беготня» только начинается. Ведь если раньше претендент отвечал только за себя за сто торговых точек, то сейчас зоной его ответственности будут пять человек и пятьсот торговых точек. Сидя в офисе поставленные задачи решить, вряд ли удастся.

Необходимо отметить, что работа супервайзером даст неоценимый опыт человеку, стремящемуся сделать карьеру в бизнесе.

Основные должностные обязанности супервайзера:

  • собеседование с соискателями на вакансии ТП, мерчандайзеров, подбор персонала,
  • обучение и мотивация работников, организация тренингов для повышения квалификации,
  • адаптация новичков в команде,
  • оптимальное распределение заданий между работниками,
  • построение команды,
  • создание комфортных условий работы,
  • ведение переговоров с партерами,
  • контроль над качеством выполняемой работы,
  • оценка качества работы,
  • контроль над материально-техническим обеспечением членов команды,
  • отчетность перед руководством по каждому подчиненному.

Основные личностные требования к соискателям:

  • возраст 25- 45 лет,
  • коммуникабельность,
  • аналитический склад ума,
  • наблюдательность,
  • стрессоустойчивость,
  • требовательность,
  • исполнительность,
  • способность работать в динамичном режиме,
  • ответственность.

Особенности организации деятельности:

  • ненормированный, зачастую удлиненный рабочий день,
  • почти всегда, шестидневная рабочая неделя,
  • заработная плата, в зависимости от компании, от двух с половиной до восьми тысяч гривен,
  • зачастую необходимо наличие водительского удостоверения, а иногда и личного автомобиля.

Агентство «МаРКа» поможет соискателю трудоустроиться на должность «супервайзер».

Агентство «МаРКа» поможет работодателю найти специалиста на должность «супервайзер».

poltava.to

Профессия Супервайзер (Специальность Супервайзер)

Супервайзер – это руководитель группы торговых представителей, мерчендайзеров или промоутеров. Этот специалист курирует их работу, начиная с обучения новичков и заканчивая контролем качества работы и расчетом оплаты труда (контролирует продажи в розничных сетях, выполняет заказы на поставку определенных товаров от предприятий торговли, ищет новых клиентов и т.д.). Обычно один супервайзер контролирует группу работников, состоящую из 5-20 человек. Таким образом, профессия супервайзера объединяет в себе элементы работы менеджера, учителя, аналитика и тренера.

[ Соискателю: работа Киев, работа Белая Церковь, работа Винница, работа Днепропетровск, работа Донецк ]

Должностные обязанности супервайзера:- Отбор кандидатов на позиции торговых агентов / промоутеров / мерчендайзеров;- Постановка задач, распределение участков работ, составление графиков работы;- Обучение подчиненных основам их работы, ознакомление их с ассортиментом товара и его особенностями;- Контроль присутствия подчиненных на рабочем месте, соблюдение трудового графика и дисциплины, разрешение конфликтных ситуаций и всех административных вопросов;- Оценка качества работы подчиненных, расчет оплаты и бонусов;- Обеспечение коммуникации с другими подразделениями;- Контроль наличия товара или рекламной продукции, призов;- Ведение сопроводительной документации;- Ведение отчетности о результатах работы;- И т.д., в зависимости от специфики компании.

Cпецифика работы супервайзером:Супервайзер всегда должен быть готовым и уметь выполнять те задачи, которые он ставит перед своими подчиненными.

Работа для супервайзера:Торговые и производственные предприятия.

Личные качества супервайзера:- Аналитический склад ума;- Коммуникабельность;- Точность;- Наблюдательность;- Исполнительность;- Стрессоустойчивость.

[ Работодателю: резюме Киев, резюме Ялта, резюме Черновцы, резюме Чернигов, резюме Черкассы ]

Зарплата и перспективы профессии супервайзера:Как правило, карьера супервайзера начинается с позиции менеджера по продажам. Через два-три года специалист статновиться торговым представителем, и уже потом - супервайзером. Следующая для супервайзера ступень карьерной лестницы - трейд-маркетинг менеджер.

Профильное образование супервайзера:Высшее. Специальность: Менеджмент организации, Внешнеэкономическая деятельность, Коммерция, Реклама.

Поиск вакансий

{module HR-специалисты, рекрутеры, кадровики}

Информация для соискателя (тех, кто ищет работу): Разместите резюме, чтобы работодатель смог найти Вас!разместить резюме | добавить резюме бесплатно и без регистрации 

Работодателю на заметку: Чтобы повысить эффективность поиска кандидатов, которые отвечают требованиям вакансии, обязательно разместите вакансию: разместить вакансию | разместить вакансию бесплатно и без регистрациии просматривайте резюме.

personal-ua.com

Профессия супервайзер - Промоутеры и супервайзеры

Слово супервайзер английского происхождения. В Англии это слово обозначает «смотреть», «наблюдать». Данная профессия встречается в сфере бизнеса, даже встречается в учреждениях науки и государственных учреждения. Первоначально супервайзер начинал свою работу мерчендайзером. В процессе хорошей работы достиг успеха, поднялся вверх и стал супервайзером. Супервайзер является руководителем.

Дополнительной обязанностью сотрудника супервайзера является осуществление контроля над всеми сотрудниками, в основном это немногочисленные группы людей. Одним из его прав является проведение инструктажа.

В сферу ответственности входит производительность и качество труда подконтрольных работников. Также он обязан осуществлять выезды на торговые объекты, а также в места проведения маркетинговых акций с целью проверки и контроля сотрудников.

Супервайзер может участвовать в вопросах увольнения сотрудников, но решающий ответ лежит за вышестоящим руководством. Данная должность в основном востребована в торговом бизнесе. В других сферах деятельности такие функции выполняют назначенные должностные лица: инспекторы, менеджеры, должностные обязанности супервайзера зависят от сферы деятельности предприятия.

Основными должностными обязанностями являются:

  1. Разделение обязанностей, задач между младшим персоналом и работниками выполняемых объемов.
  2. Разрешение и пресечение сложившихся сложных ситуаций в процессе работы.
  3. Осуществление надзора за выполнением обязанностей работников и соблюдение ими рабочего графика.
  4. Оценка работы персонала.
  5. Принятие мер при возникновении конфликтных ситуаций у персонала.
  6. Организация учебного процесса для повышения квалификации работников.
  7. Создание отчетов об объеме выполненных работ.
  8. Контроль продаж товаров.
  9. Поиск новых клиентов.
  10. Контролирует своевременную поставку товаров.

Поступая на должность супервайзера необходимо обладать достаточными знаниями:

  • в области трудового законодательства;
  • в основах ведения бизнеса;
  • обладать умениями подбора и оценки персонала;
  • в особенностях технологического производственного процесса предприятия;
  • в области психологии труда;
  • обладать навыками работы с современными информационными средствами.

Супервайзеры торговых представителей работают в крупных торговых, оптовых и производительных компаниях. В данном случае он является руководителем среднего звена, который занимается контролем над деятельностью торговых представителей и выполнения ими плана продаж. Он имеет право выезжать с сотрудником к клиентам для предотвращения возможных ошибок при общении с клиентом.

Менчендайзер занимается выкладкой продукции на прилавки разничных площадок. Супервайзер менчендайзеров занимается подпором персонала и осуществляет за ними контроль. Правильная расстановка товара может увеличить объем продаж.

В компаниях для продвижения своего продукта используется реклама, а также промоакции. Промоакции проводятся для привлечения клиентов разнообразными способами:

  • подарочные сертификаты;
  • дегустация товара;
  • консультирование покупателей.

Промоакции осуществляются промоутерами, младшим персоналом рекламного проекта. За выполнением их обязанностей следит супервайзер промоутеров. Перед началом проекта он должен договориться с торговыми точками, привезти специальное оборудование, материалы. В конце промоакции он должен составить отчет, приложив к нему фотографии.

В настоявшее время существуют и супервайзеры отдела продаж, которые занимаются контролем над исполнением плана продаж, также они ведут переговоры с заказчиками.

При осуществлении своей работы супервайзер опирается на принцип равенства. Он находится в том же положении, на той же ступени, как и его коллеги. Его деятельность должна опираться на то, что он является помощником и партнером своему персоналу.

При работе супервайзер должен создать доверительную, дружескую атмосферу в коллективе, всегда подсказывать и приходить на помощь в ситуациях принятии верного решения.

Супервайзер безусловно должен обладать коммуникабельностью, наблюдательностью, это должен быть исполнительный и стрессоустойчивый человек.

Данная профессия очень интересна и востребована, но в тоже время сложная. В процессе осуществления работы происходит постоянное общение и знакомство с людьми. Профессиональный супервайзер должен обладать большим практическим и теоретическим опытом. Для успешной работы помимо опыта необходимы организаторские способности.

promy.ru

Работа супервайзером

Слово супервайзер взято из supervisor в английском языке, которое переводится на русский как контролер или диспетчер.

Должность «супервайзер» придумали в США. Появление такой должности было вызвано быстрым развитием технологий и необходимостью усиления контроля за выполнением технологических требований.

Любой бизнесмен стремится получить максимальную отдачу от своего бизнеса за счет его высокой продуктивности, что в немалой степени обеспечивается за счет хорошей координации работ и контроля за их выполнением. Эти задачи выполняют супервайзеры.

Деятельность супервайзера направлена на упрощение работы руководства компании. Он выполняет роль основного связующего звена между руководством и сотрудниками компании.

Компаниям выгоднее потратить деньги на организацию такого контроля, чем потом больше заплатить на ликвидацию последствий от ошибок персонала.

Кто такие супервайзеры

Супервайзер − это  должность, а не специальность, и работать можно в любой отрасли.

В зависимости от сферы деятельности компании супервайзер может быть офис-менеджером, инструктором, инспектором, ревизором. Как правило в подчинении у него находится группа  15 − 20 человек.

В этой группе супервайзер является наставником и куратором. Именно он учит, подсказывает, но при этом сам не принимает участия в выполнении задач, стоящих перед его группой. Он должен знать все тонкости работы, чтобы уметь верно скоординировать работу, и только при  необходимости может заменить отсутствующего.

Сказать что эта должность для России странная и непонятная никак нельзя. Это типичная функция наших бригадиров, начальников отделов, прорабов с одним «НО». Наши  супервайзеры не просто контролируют, они тоже что-то делают, да и название должностей не такое элегантное. Итак, чем занимается супервайзер.

Обязанности супервайзера

  1. определение критериев и требований к кандидатам на работу;
  2. проведение собеседований с кандидатами;
  3. обучение команды и ее мотивация;
  4. распределение заданий;
  5. организация (при необходимости) взаимозаменяемость работников;
  6. помощь работникам в адаптации в коллективе;
  7. ознакомление их с кадровой политикой фирмы;
  8. проверка оснащения рабочего места сотрудника;
  9. определение приоритетов и очередности выполнения рабочих задач;
  10. принятие мер по увеличению продуктивности труда за счет уменьшения незапланированных остановок и перерывов;
  11. улучшение атмосферы в рабочем коллективе;
  12. объективная оценка работы каждого подчиненного;
  13. контроль качества работ и соблюдения графика выполнения;
  14. организация учебных курсов и непосредственное участие в них;
  15. принятие решения о повышении конкретного работника в должности;
  16. принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций в коллективе;
  17. организация учебных курсов для подчиненных;
  18. передача руководителю информации об увольнении подчиненных;
  19. отчетность перед руководством о результатах работы и качестве выполнения задач.

Как видим, перечень обязанностей супервайзера внушительный. Какими навыками тогда должен обладать супервайзер? Ценятся сдледующие:

  1. умение планировать;
  2. способность мыслить системно, умение видеть ситуацию в целом и прогнозировать ее развитие;
  3. знание структуры и техники продаж;
  4. умение вести переговоры;
  5. коммуникабельность;
  6. стрессоустойчивость;
  7. способность работать в напряженном режиме;
  8. лидерские качества;
  9. умение грамотно организовать работу группы.

Плюсы работы супервайзера

Плюсы этой должности в том, что есть хорошая перспектива карьерного роста. Полученный управленческий опыт поможет  быстро подняться по карьерной лестнице. А еще это хорошо оплачиваемая должность.

Минусы работы супервайзера

Среди минусов − напряженный характер работы и большая эмоциональная нагрузка. Зачастую работать приходится по 14 часов в сутки.

Где может работать супервайзер

Я уже говорила, что супервайзер может работать в любой сфере, но  «бум» спроса на эту должность в сфере реализации товаров или услуг. И для любого вида бизнеса важно, чтобы супервайзер знал все тонкости работы подчиненных изнутри, чтобы эффективно управлять ими.

Это касается как реального, так и онлайн бизнеса. Для того, чтобы работать супервайзером, необходимо иметь управленческий опыт от одного до трех лет и очень желателен опыт в выполнении каких-либо социологических исследований, опросов. Могут быть также маркетинговые исследования.

На рынке труда ценятся специалисты, получившие опыт работы в иностранных компаниях. Кроме опыта работы нужно иметь теоретические знания в той области куда вы стремитесь, а также в сфере законодательства, делового этикета, психологии, маркетинга, документооборота, офисных программ, в том числе и бухгалтерских.

Ну а если не пришлось работать в иностранной компании, тогда надо расти там, где работаете. Работе супервайзера нигде не учат и подчас повысить линейного сотрудника компании − это единственный эффективный вариант для компании. Так что работа супервайзером без опыта работы тоже возможна.

Надо сказать, что на законодательном уровне  супервайзер как должность  не  закреплена, но на эту профессию тоже  распространяются общие гарантии в сфере социальной защиты.

Сколько зарабатывает супервайзер

Что касается заработка, то доход супервайзера в торговой компании складывается, как правило, из фиксированного оклада и процентов от продаж его группы и может колебаться от 300$ до 2000$. Оплата приглашенного на проект супервайзера всегда делается по договоренности.

Если вы заинтересовались работой супервайзера и считаете себя способным занять эту должность, зарегистрируйтесь на нашем сервисе и попробуйте найти там такую удаленную работу. Работодатели постоянно регистрируются на этом сайте и публикуют объявления о новых вакансиях. 

Начни бесплатно обучаться прямо здесь и  сейчас! Регистрируйся.

i-rabota.net