Instagram и B2B: лучшие примеры. B2B компании
Instagram и B2B: лучшие примеры
Instagram быстро стал одной из самых популярных соцсетей в мире, набрав более 100 миллионов пользователей. Но проблема в том, что когда дело касается социальных медиа и B2B-рынка многие предприниматели слабо представляют, как можно продвигать с их помощью свой бизнес. Особенно это касается визуального контента. Бухгалтерия, тех.поддержка, юридические услуги – эти отрасли не слишком привлекательны для пользователей.
Но как только предприниматели начинают рассматривать свой бизнес как коллектив уникальных людей с личными историями, а свой бренд как послание, а не исключительно продукт, они осознают, насколько визуально привлекательной может быть их компания. Если вы все еще скептически относитесь к идее продвижения в сегменте B2B через соцсети, обратите внимание на эти примеры великолепного SMM крупных компаний в Instagram.
1. ADOBE
Число подписчиков: 146К
Отрасль в B2B: софт
Аккаунт в Instagram: @adobe
Adobe – уникальное явление в B2B-пространстве. Их стратегия включает в себя выявление ярких преимуществ и возможностей своих продуктов через контент, созданный при помощи этого же софта.
2. WELLS FARGO
Число подписчиков: 11К
Отрасль в B2B: банковские услуги
Аккаунт в Instagram: @wellsfargo
Банковские услуги – тема скучная, действительно скучная. Но это не значит, что у столь амбициозной компании как Wells Fargo должен быть скучный Instagram. Этот крупный банк выгодно сочетает все разнообразие видео и свежего визуального контента, покрывающего ряд актуальных тем, таких как события, финансовые советы, цитаты и забавные факты.
3. INTEL
Число подписчиков: 416K
Отрасль в B2B: техника
Аккаунт в Instagram: @intel
Intel позиционирует себя как одну из лидирующих компаний в своей отрасли, демонстрируя своё участие в крупных мероприятиях как X Games, Grammy и технических конференциях. Путешествуя по мероприятиям вместе с Intel, у подписчика возникает ощущение, что он сопровождает знаменитость и постепенно у него открывается понимание о том, насколько инновационна и мощна эта компания. Зачастую у столь крупных предприятий, производящих всеразличные продукты, возникают проблемы с самоидентификацией и позиционированием, но Intel нельзя добавить к их числу – компания четко и детально демонстрирует, что она из себя представляет в рамках своей отрасли.
4. GREY ADVERTISING
Число подписчиков: 5K
Отрасль в B2B: реклама
Аккаунт в Instagram: @grey
Приятно видеть, как B2B-компании расширяют границы возможного в социальных медиа. В описании аккаунта агентства написано «Каждую неделю право доступа к нашему Instagram-аккаунту переходит к одному из сотрудников. Он, в свою очередь, на протяжении всего периода делится вдохновляющим его контентом. И, конечно, все это – GREYscale». Быть подписчиком их аккаунта – всё равно что быть зрителем телесериала, где каждый «эпизод» (или новая неделя) показана с точки зрения разных персонажей. Несмотря на то, что администраторы постоянно меняются, аккаунт выдержан в общем стиле компании.
5. ADVERTISING AGE
Число подписчиков: 80K
Отрасль в B2B: реклама
Аккаунт в Instagram: @advertisingage
Молодые, веселые и всегда в курсе классных событий – Advertising Age знают, что делать, когда речь заходит о визуальном контенте. Выложить логотип из брецелей? Почему бы нет! Опубликовать фото Гэри Ви, Леди Гага и Кармелло Энтони? Конечно! Что еще вы могли ожидать от ведущего рекламного агентства?
6. FREE AGENCY
Число подписчиков: 12K
Отрасль в B2B: производство контента/брендинг
Аккаунт в Instagram: @thisfreeagency
Избавьтесь от всех сомнений по поводу художественного видения действительности Free Agency. Контент в Instagram – это не просто их «хлеб с маслом», это свежеиспеченная фокачча, приправленная ярко-лимонным маслом с зеленью.
7. MAILCHIMP
Число подписчиков: 27K
Отрасль в B2B: e-mail
Аккаунт в Instagram: @mailchimp
Сервис email-рассылки. Снова скучно, да? На самом деле, вовсе нет. MailChimp обыгрывает свой логотип, обращая его в 2D-формат и одушевляя. Необычный имидж бренда просачивается через каждое фото, пытаясь немного развеселить подписчиков и вызвать положительные эмоции – такие же, как те, что возникают у клиентов при использовании сервиса.
8. ADROLL
Число подписчиков: 600 +/-
Отрасль в B2B: маркетинг
Аккаунт в Instagram: @adroll
Из всех Instagram-аккаунтов наиболее комплексным подходом отличается AdRoll, использующий свободный стиль ведения страницы. Мероприятия компании, отсылки к поп-культуре (например, к «Звездным войнам»), милые собачки, семьи сотрудников в офисе и бекстейдж маркетинговых кампаний. Возможно, из всех компаний в списке AdRoll наилучшим образом демонстрирует свои возможности в маркетинге, делая компанию доступнее к клиентам.
9. CITRIX
Число подписчиков: 4,700 +/-
Отрасль в B2B: приложения/данные
Аккаунт в Instagram: @citrix
Корпоративные велосипеды, французские бульдоги и куча крутых мероприятий – Citrix наглядно показывает, почему именно он является лидером в отрасли. В отличие от многих, Citrix избегает прямой рекламы и подает информацию максимально аккуратно.
10. UBS
Число подписчиков: 3.5K
Отрасль в B2B: финансовые услуги
Аккаунт в Instagram: @ubs
UBS публикует не слишком предсказуемый для крупной финансовой корпорации контент – он больше напоминает аккаунт стартапа. Они «прозрачны», документируют на своей странице даже такие моменты как официальный ребрендинг – процесс, информацией о котором не каждая компания стала бы делиться с общественностью.
11. HUBSPOT
Число подписчиков: 31K
Отрасль в B2B: маркетинг/продажи
Аккаунт в Instagram: @hubspot
Hubspot любят публиковать фото еды, животных и веселых рабочих моментов. Конечно, развлекательный контент периодически разбавляют серьезными цитатами и полезными для подписчиков советами. В целом, можно сказать, что аккаунт Hubspot привлекателен для клиентов и потенциальных потребителей.
12. SAP
Число подписчиков: 5K
Отрасль в B2B: софт
Аккаунт в Instagram: @sap
Аккаунт SAP наполнен отличными цитатами и советами для бизнесменов, их контент нацелен на интересы целевой аудитории – грубо говоря, SAP публикует именно то, что вы ожидаете увидеть на странице компании в сфере B2B. Кроме того, они не отстают и от тенденций, публикуя праздничный контент, посвященный особым событиям, например, Дню Благодарения или Новому году.
13. FEDEX
Число подписчиков: 39K
Отрасль в B2B: служба доставки
Аккаунт в Instagram: @fedex
Доставка грузов еще никогда не была столь веселой, как это демонстрирует аккаунт FedEx в Instagram. Великолепные фото самолетов и грузовиков, разъезжающих по всему миру, представляют собой своего рода рекламное путешествие для подписчиков. Но их продвижение не выглядит как спам: скромный логотип – единственный брендированный элемент в контенте.
14. IBM
Число подписчиков: 66K
Отрасль в B2B: техника
Аккаунт в Instagram: @ibm
В арсенале IBM есть целая команда роботов, каждый из которых уникален. С их помощью они предоставляют ту или иную информацию в Instagram. Кратко говоря, подписаться на их аккаунт – все равно что смотреть хороший научно-фантастический сериал о силе и потенциале технологий.
15. HP
Число подписчиков: 276K
Отрасль в B2B: техника
Аккаунт в Instagram: @hp
Fashion-дневник? Международный бренд техники? Мы не можем точно сказать, к чему отнести этот аккаунт. HP делает ставку на утонченность и стиль – демонстрируя, что даже крупные бренды в социальных медиа могут быть изобретательны.
Источник: SocialMediaToday Автор: Остин Миллер Иллюстрация: Designed by Freepik
jagajam.com
5 советов пиарщику B2B-компании | Mediabitch
Пиарщиков компаний из B2B-сегмента в тусовке принято жалеть. Дескать, никакого пиара, кроме размещения в подарочных изданиях а-ля «Лучшие металлургические компании Рязани» или издания корпоративной газеты, нет. Да и кому нужен этот пиар, если продажи в В2В основаны на личных связях и коммуникациях представителей компаний-партнёр ов друг с другом. На самом деле всё не так плохо. У пиарщиков из B2B-компаний есть свои «герои», байки и правила игры.
1. Дружите с отделом продаж
От менеджеров по продажам в B2B-компаниях зависит о-о-очень много. Самое интересное, что вы запросто можете построить с ними настоящие win-win-отношения. Вам они предоставляют реальную информацию о том, что на уме у клиентов — с какими запросами общаются в вашу компанию, какие популярные возражения, как их отрабатывают и вообще кто все эти люди.
Если в B2C-компаниях местами вы и сами являлись ЦА, то в случае с B2B-компанией вы не думаете, как клиенты. Если бы было иначе, то вряд ли вы работали бы пиарщиком. Просто понять и принять.
Вы же полезны менеджерам по продажам тем, что обогащаете их багаж аргументов для общения с потенциальными клиентами. Рассказывайте своим коллегам про все премии, рейтинги, в которых вы участвуете, обсуждайте ситуацию на рынке и конкурентов, что пишут в социальных сетях, как ведут себя лидеры мнений, улучшайте скрипты и т.д. Для продажников вы крайне полезный человек, потому что «разогреваете» потенциальных клиентов. Чем больше предприниматель слышал о компании, тем проще работать продавцу. Особенно это касается холодных продаж. Пусть вы потратите время, но пользы для бизнеса будет больше, чем от очередной бесполезной статьи.
Лайфхак: слушайте записи разговоров с клиентами. В любой приличной компании все разговоры записывают, а после еще и разбивают по тематикам и анализируют. Учитесь мыслить их категориями.
2. Занимайтесь рекламой. Расслабьтесь!
Я могла бы написать, что платят за публикации только непрофессиональн ые пиарщики, продать можно любой материал — была бы идея, блаблабла. Это неправда. Сами продукты для бизнеса более сложные в техническом плане, чем B2C-сервисы или услуги. Пока все поймут, что такое Центр обработки вызовов, вам нужно будет сделать с его упоминанием десятки интервью, клиентских кейсов, обзоров и … продуктовых статей. Потому что не-по-нят-но.
Именно в этих коммерческих материалах вы и будете вместе с журналистом буквально разжевывать, что из себя представляет ваш сервис и как он может помочь бизнесу. Ни один адекватный редактор не опубликует такое бесплатно.
Что касается ключевых сообщений, то эмоциональная составляющая редко играет ключевую роль при продаже B2В. B2C-клиент тратит деньги, чтобы получить удовольствие. B2B-клиент тратит деньги, чтобы больше заработать. Говорите на языке цифр и выгод.
Лайфхак: сложные продукты лучше показывать. Например, можно сделать инфографику про развитие сервиса или типы клиентов. Организуйте демо-зоны на мероприятиях для клиентов и журналистов. Сами используйте свои продукты, если это возможно, и пишите об этом в социальных сетях, делайте принтскрины интерфейса.
Что СМИ охотно публикуют бесплатно:
- Исследования. Если у компании большая клиентская база, то можно проводить внутренние исследования. Вообще старайтесь использовать больше фактов, чисел, статистики.
- Клиентские кейсы.
- Переводы интересных зарубежных инфографик или статей. Не забывайте интегрировать в них выгодную вам информацию.
- Аналитику тенденций и развития отрасли. Рассказывая о технологии, озвучивая прогнозы и тенденции, вы автоматически становитесь ньюсмейкерами. Минус этого метода — продвигая отрасль в целом, вы облегчаете жизнь конкурентам.
- Оперативные ёмкие комментарии, подкрепленные практикой и цифрами. Так было всегда.
3. Создавайте «гул клиентов»
Для корпоративных клиентов крайне важны отзывы о компании и её услугах от непредвзятых лиц — других компаний. Котлер назвал этот фактор «гул голосов». Покупают тех, кого покупают другие.
Чем более сложный товар и более длительный срок его использования, тем большее значение корпоративные потребители придают изучению отзывов. Особенное внимание они придают сроку использования сервиса, решаемым с его помощью проблемам компании и уровню цитируемой персоны.
Рассказывайте inspiring success stories — как клиенты с помощью ваших сервисов решают свои бизнес-задачи. Такие истории охотно публикуют как бизнес-СМИ (если есть цифры по бизнесу), так и отраслевые СМИ (если интересная реализация сервиса).
Лайфхак: Просите крупных клиентов, чьи бренды известны, разрешение публиковать их положительные отзывы на своем сайте.
4. Работайте над пиаром первого лица
В B2B все друг друга знают в лицо. Если у вашей компании есть сеть филиалов, то продажи и PR вообще могут быть основаны исключительно на качествах личности руководителя.
Лайфхак: если это возможно, сделайте СМИ своими клиентами. Риск понятный — если что-то сломается, звонить будут вам и это может отразиться на дальнейших взаимоотношениях . Но, например, Mango Office предоставляет доступ к облачным сервисам многим издательствам как в Москве, так и регионах. Ломалось, да, но мне, видимо, попадались здравомыслящие люди, которые не обрывали трубки ночью).
5. Заручайтесь поддержкой экспертов
Покупатели рынка В2В предпочитают обращаться в компании-бренды. Они опасаются связываться с фирмами, названия которых им ни о чем не говорят.
Получите премию. Ну, хоть какую-нибудь. Расскажите об этом на официальном сайте компании, напишите в корпоративном блоге, сделайте рассылку по сотрудникам.
Принимайте участие в отраслевых рейтингах. Если у компании сильные позиции на рынке, то вам повезло и вы попадете в ТОП-10. Эту информацию также можно использовать в «подвале» пресс-релиза и в коммерческом предложении/презентации для клиентов.
Участвуйте в отраслевых мероприятиях и специализированных выставках с сильным информационным сопровождением. Они нужны не только для завязывания деловых отношений с будущими клиентами и привлечения лидов (это не работает в B2C, но при грамотном выборе мероприятий работает в B2B), но и помогут создать у потенциальных клиентов представление о новых разработках компании.
И, умоляю, не пишите пресс-релизы об этом в СМИ!
Об авторе:
Ксения Пруцскова,
PR-менеджер Mango Office
Поделиться ссылкой:
Понравилось это:
Нравится Загрузка...
mediabitch.ru
Чему можно научиться у 50-ти самых быстрорастущих B2B-компаний – Клуб директоров
КД заинтересовался отчетом о тактиках 50-ти самых быстрорастущих B2B-компаний, делимся с вами переводом обзора.
Теория прекрасна, но бесполезна, пока не применена на практике.Джеймс Кэш Пенни, основатель J.C. Penny
В соответствии с последним отчетом от Drift и Mattermark, 50 самых быстрорастущих B2B-компаний инвестируют в создание корпоративных блогов, скачиваемый контент и живые чаты.
Доклад основан на данных платформы Mattermark, проанализировавшей 1,5 млн компаний и определившей самые быстрорастущие. Рост оценивается по количеству сотрудников, объему инвестиций, трафику на сайте.
Исследователи вручную изучили продажи и цифровой маркетинг топ-50 компаний, чтобы определить лучшую тактику.
В тройку самых быстрорастущих B2B-компаний вошли Upwork, WeWork и Slack.
Ниже — ключевые выводы из отчета.
Что используют успешные B2B-компании?
Сегодня менеджеры по продажам и маркетологи в B2B-секторе буквально завалены советами, что сделать для роста компании. При таком изобилии различных ресурсов и тактик иногда трудно отделить хороший совет от плохого.
Вместо того, чтобы полагаться на мнение отраслевых лидеров мнений, почему бы не взглянуть непосредственно на то, что наиболее успешные B2B-компании фактически применяют на практике?
Контент в B2B
Контент создает отношения. Отношения строятся на доверии. Доверие дает доход.Эндрю Дэвис, автор Brandscaping
80% (40 из 50) из самых быстрорастущих B2B-компаний имеют блог или другое интернет-издание.
44% из рассмотренных компаний предлагают информацию для скачивания, например электронные книги и технические описания.
28% из наиболее быстрорастущих B2B-компаний предлагают скачивание контента в обмен на подписку, 16% не делают этого.
Большинство компаний используют контент, чтобы стимулировать спрос и обучать свою целевую аудиторию. С ростом популярности входящего маркетинга, контент стал краеугольным камнем многих современных маркетинговых операций в B2B.
Как обычно это работает? Блог направляет посетителей на сайт компании. На сайте призыв к действию поощряет посетителей скачать электронную книгу, официальный документ или шаблон, чтобы они могли узнать больше о интересующей их теме.
Этот процесс можно повторять и масштабировать, но конечная цель всегда одна: добавить ценности и выстроить отношения, которые увеличивают доход вашего бизнеса.
Чаты в B2B
Сегодня люди хотят понять, прежде чем купить, получить информациювместо того, чтобы быть пойманными.Брайан Кларк, основатель Copyblogger
22% (11 из 50) из самых быстрорастущих B2Bкомпаний встроили виджет с живым чатом на свои веб-сайты.
8 из 11 компаний, использующих живой чат, установили виджет на главную страницу; у оставшихся — чат появляется на странице контактов или на странице цен.
Как быть с теми людьми, которые увлеклись контентом и у них сразу возникли вопросы? Или с теми, которые не хотят ждать, пока кто-то свяжется с ними после того, как они оставили контактные данные? Людьми, которые хотят поговорить с живым человеком прямо сейчас?
Решение: возможность отправить сообщение, что позволяет клиентам сразу побеседовать с поддержкой, менеджером по продажам или другим сотрудником через живой чат на сайте компании.
Продажи в B2B
«Работа маркетологов заключается в том, чтобы понять, каким образом клиентхочет купить, и помочь ему сделать это».
Брайан Айзенберг, основатель и директор по маркетингу IdealSpot
36% из рассмотренных компаний предлагают бесплатные пробные (или «freemium») версии своих товаров и услуг.
40% публикуют цены на свои услуги в открытом доступе.
62% сайтов самых быстрорастущих B2B-компаний имеют призыв к действию (СТА), перенаправляющий посетителей прямо на товары и услуги; 38% имеют призыв к действию, направляющий людей на контакт с менеджером по продажам.
B2B-сайты ведут посетителя по одному из двух путей: напрямую к продукту или к менеджеру по продажам. То есть компании или стремятся вовлечь клиента во взаимодействие с продуктом, или во взаимодействие с продавцом.
Опыт взаимодействия в вашим сайтом имеет решающее значение для конверсии.
Генеральный директор Slack Стюарт Баттерфилд однажды заметил: «…Даже самые лучшие лозунги, объявления, целевые страницы, PR-кампании не принесут эффекта, если они не поддерживаются положительным опытом пользователей в любой момент взаимодействия».
Многие из компаний, которые имеют призыв к действию, ориентированный на продукт, также имеют альтернативный призыв к диалогу с менеджером по продажам.
Но независимо от того, какой путь вы выбираете, убедитесь, что первый опыт взаимодействия с вашим сайтом — положительный.
Бесплатная пробная версия продукта может быть движущей силой роста компании. Эта модель позволяет потенциальным клиентам получить опыт использования продукта, что уменьшает потребность в агрессивных тактиках продаж.
Роджер Ли из Battery Ventures однажды написал:
«Вместо того чтобы нанимать огромный отдел продаж и заставлять его настойчиво убеждать потенциальных клиентов купить ваш продукт — путь, с помощью которого Oracle, SAP, Microsoft и даже Salesforce.com построили империи — есть Freemium-модель как вечный двигатель для продажи вашего продукта».
Коллеги из B2B, а у вас работает контент-маркетинг? Поделитесь ссылками на свой сайт и результатами от внедрения.
P.S. Здесь можно скачать нашу электронную книгу о контент-маркетинге
Пишу и перевожу тексты о бизнесе.
dirclub.ru
.а..png)
